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赣州春节消费投诉下降
2017-02-08 09:28:15    来源:赣南日报
编辑:王盛泉    作者:曾艳华
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  2月6日,记者从市工商局12315投诉举报指挥中心获悉,春节期间,赣州市12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报210件,同比增加39.07%。其中,咨询176件,同比增加49.15%;投诉29件,同比减少9.38%,该市消费者的咨询与投诉主要集中在服装鞋包、住宿、娱乐服务三大领域。

  “过新年,穿新衣”是农历春节的传统,春节期间12315受理的服装鞋包类投诉案件着实不少。从投诉受理情况来看,服装鞋包投诉共计9起,占商品类投诉的75%。消费者主要反映:打折服装以“特价品”为由拒绝履行售后服务、服装穿后出现起球、开线等质量问题,商家无法兑现三包承诺、发票上写的服装品牌与实际不符等。

  春节期间走亲访友,聚会聚餐多,服务类纠纷频发,其中住宿服务、娱乐服务争议突出,占服务类纠纷的47.05%。消费者主要反映:春节期间,商家不执行之前约定好的会员价,餐馆或KTV设置最低消费或加收包间费,服务态度恶劣等。

  市12315投诉举报指挥中心工作人员提醒消费者,市民应尽量选择正规经营地点消费并索要购买凭证,遇到问题要及时投诉。(刘莉、许丽华、记者曾艳华)

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