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一季度赣州市受理消费者诉求近万件
2017-04-19 08:52:25    来源:客家新闻网-赣南日报
编辑:王盛泉    作者:廖福玲
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  一季度赣州市受理消费者诉求近万件

  日用百货类投诉居首位

  4月18日,记者从赣州市12315投诉举报中心获悉,今年一季度,赣州市工商系统12315投诉举报中心共受理消费者诉求9472件,同比增长60.84%,涉及消费争议金额152.01万元,为消费者挽回直接经济损失114.1万元。其中,日用百货类投诉呈爆发式增长,居各类投诉首位。

  据了解,一季度,全市共受理消费者咨询7989件,其中消费咨询5357件,占67.05%;工商业务咨询1445件,占18.09%;非工商业务咨询1187件,占14.86%。我市商品类投诉主要集中在日用百货、通信器材、交通工具、家用电器、食品五个方面。一季度,我市共受理日用百货类投诉232件,同比增长193.7%。居民日用消费品主要存在质量不高、“特价品”不提供售后服务、商家拒绝履行三包义务、“拒绝无理由退换货”等情况。我市服务类投诉主要集中在居民服务、修理维护、文化娱乐、餐饮服务和装修装饰服务五个方面。装修服务投诉首次跻身服务类投诉前列,集中表现在装修材料质量差、货不对板、商家拒绝退换货等方面。(许丽华、记者廖福玲)

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