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赣州一市民称买来的辣椒酱里有玻璃碎片
2018-01-10 11:33:57    来源:赣州市广播电视台
编辑:王盛泉    作者:
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  前几天,市民肖先生反映,说他买了一罐辣椒酱,没想到后来居然吃出一块玻璃片,让他很震惊。

  1月4号上午,记者见到了这位肖先生,他告诉记者,自己2017年11月初左右在贸易广场一家商铺购买了一瓶贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司生产的风味豆鼓油制辣椒,11月10号,当他准备取一些辣酱食用时,却发现了一块有近5平方厘米的不规则破损玻璃碎片。当时这瓶辣酱已经只剩四分之一。

  肖先生说,自己发现这块玻璃碎片后,第一时间就通过厂家的微信公众号进行了投诉,后来又拨打了厂家的全国服务电话。为了了解情况,记者来到了肖先生购买辣椒酱的商铺以及联系了这个品牌辣酱赣州总代理商进行咨询,对方均表示没有其他客户反映过类似问题。

  随后记者通过老干妈国内客服电话联系上了负责此事一位刘姓工作人员,电话里,这位工作人员表示,他们产品生产加工罐都有着非常严格的把关,对于他们的产品罐里出现玻璃碎片这事,他表示不太可能。

  这位刘姓工作人员说,他们接到肖先生的投诉后也派了工作人员跟肖先生沟通。但是对于经销商给出的处理方案,肖先生并不认同。肖先生说,他并不需要赔偿他什么,只是希望厂家对自身产品质量安全引起重视,把好产品质量安全关。

  由于那瓶辣酱被发现有玻璃碎片时已经开封,所以现在无法确定玻璃碎片是什么时候进入罐子里的。那么食品开封之后发现有问题,消费者应该怎么处理呢?工商管理部门工作人员表示,肖先生这种情况确实比较难界定。如果消费者发现购买的食品开封后有异物或者变质等等问题,可以先和商家或者厂家商谈,如果商谈结果不满意,可以投诉至当地消费者保护协会,讲诉原因,拿出证据。消费者协会会对该商铺进行走访,查询,最终,如果情况属实,则会维护消费者的权利,工商管理部门工作人员也提醒消费者,购买商品之后记得索要小票及正式发票,以备维权之用。

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