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两周年特辑 | 系列报道之五“品牌篇”
国民高端妇产品牌的崛起 赣州安太两周年辉煌发展 综合实力见证品牌
2018-11-16 12:40:34    来源:中国江西网
编辑:王盛泉    作者:文森
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   中国江西网讯 通讯员文森报道:21世纪,品牌已经成为一种新的语言进入到千家万户,面对新环境带来的机遇与挑战,赣州安太妇产医院在盘点自身优势的前提下,寻求新的突破,提出了“品牌创新战略部署”:全面推进“三名”(名医、名科、名院)建设,努力实现技术一流、服务一流、设施一流的既定发展目标,为虔城女性健康保驾护航。两年的品牌创新之路,道路很艰辛,但成果是喜人的,如今,赣州安太妇产医院已经成为虔城家喻户晓的高端妇产品牌。

  标准化管理 创建安太妇产技术品牌

  患者的需求就是对医院工作的要求,赣州安太妇产医院深谙此道。医院从医疗质量把控、医疗人才招聘、月子餐食材采购、就医环境营造、服务流程优化入手等全方面角度入手、注重每一个细节。据赣州安太妇产医院负责人张院长介绍:“我院出台了包括门诊督导、手术操作及行政查房等制度在内的18项具体措施,自2016年创建以来,医院先后开展了50多次医疗知识、手术治疗培训课程,争创“巾帼文明”医院;严禁红包、回扣,提倡廉医、诚信、为民服务;开展普通话培训,方便患者就医;举办医患沟通讲座,加强医患沟通,拉近医患距离;在门诊处意见箱和投诉电话,力争实现就医全程无障碍和零缺陷服务。”

  医院的本质是医生,在人才管理上,赣州安太妇产医院不惜投入大量资金“请进来,走出去”:引进国际现代医院管理模式和理念,实行标准化、规范化和人性化管理,构建赣州首屈一指的妇产行业工作平台,筑巢引凤栖,市妇保院教授温庆荣、原吉林市人民医院妇产科主任佟立伟、原上海虹桥医院妇科主任马耀县等妇产大咖先后加入赣州安太妇产医护团队。同时,制定一整套完整的人才培训体系,定期邀请知名专家来院教学,派遣医生参加各种学术交流会,由此培养了一大批中青年业务骨干,形成了梯队式人才结构,造福虔城女性,营造优质妇产品牌。

 

  亲情式接诊 打造安太妇产服务品牌

  现如今,一谈起医院,患者就会说到服务和技术,并以此作为衡量医院好坏的标准,显而易见,服务己经被放在了与技术一样重要的位置。随着医疗技术的不断进步和提高,患者对服务的需求与日俱增。在创立之初,赣州安太妇产医院的管理者己经意识到了提升服务质量和内涵在医院管理工作中的重要性,并将这一工作贯彻落实到日常医院运营管理之中。

   “我们关注每一个服务细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的优质服务落在实处,打造高端妇产服务品牌。”赣州安太妇产医院负责人张院长告诉我们:“考虑到妇产医院患者的特殊心理需求,我们对医院进行了人性化设计:营造宽敞明亮、舒心自在的就医环境;装饰色彩柔和、布局合理的病房和月子中心;护士、月嫂分着不同颜色款式的服饰,以便于患者分辨。在接待患者的标准上,我要求所有的医护人员:你家人来安太,你怎么接待,你就给其它病人怎么接待,而且要严格监督执行。慢慢的,你会发现,安太员工的亲属、朋友、甚至离职的员工都在安太看病、生孩子,这就说明,我们的路是对的。”

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