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邮储银行崇义县支行:积极履行社会责任 助力文明城市创建
2018-12-05 17:17:42    来源:中国江西网
编辑:郭家凌    作者:杨兰、邹旭艳
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  中国江西网讯 通讯员杨兰、邹旭艳报道:今年以来,崇义县全力推进文明城市创建工作,邮储银行崇义县支行积极响应县委县政府的号召,加强组织,积极参与,以强烈的责任感,把文明创建工作与自身发展相结合起来,不断提高服务水平,做文明行为的践行者和传播文明理念的宣传者,为县文明创建工作助力添彩。

  “造氛围”树文明之风

  该支行一方面在各营业网点充分利用好宣传标语、宣传橱窗、公益性广告及LED显示屏等各类载体宣传社会主义核心价值观公益广告,在醒目位置张贴创建文明城市提示语。另一方面按照金融系统内外部环境创建和行业服务标准,严格落实“门前三包”责任制,设置便民利民志愿服务站点,提供各类便民服务设施,张贴各类警示标识,设立无障碍通道,做好“小心台阶”“小心地滑”等标识温馨提示,并向客户作出服务价格、利率优惠、投诉处理等多项公开承诺。

  此外,该支行持续开展知识下乡、金融知识进万家等系列金融知识宣传活动,充当好文明理念的宣传者。在网点设立咨询台,采取“进社区、入村镇”等方式向社会公众开展消费者权益保护、打击非法集资、防诈骗等金融知识讲解,提高消费者识别和防范金融风险的能力。定期组织“送贷下乡”活动,普及金融知识,为乡村创业群体提供业务咨询、创业指导、信贷支持等服务。

  “优服务”践文明之行

  优化网点环境,抓好服务环境的建设,保证营业网点通道的畅通、各项设施的完好,填单台各种单据整洁有序,绿色植物生机勃勃,创造美观舒适、干净整洁的服务环境。优化服务管理,以提升员工业务素质为抓手,定期组织员工进行服务礼仪、沟通技巧等方面的培训,实行规范化服务。柜员着重统一、整洁大方,保持良好的精神状态,使用文明用语、双手递接、唱收唱付、热情细致地为每一位客户提供服务。大堂经理耐心解答客户咨询,引导客户办理业务,实现科学分流与引导,缩短客户等候时间。优化服务渠道,根据客户流量和业务高峰期的预测,合理调整对外服务窗口,提供大堂及自助服务,减少客户等待时间。

  此外,该支行在践行普惠金融中,不断加强农村地区网点和金融基础服务建设,加大ATM、CRS、ITM机等自助机具的投放,大力推广网上银行、手机银行、POS机等业务,惠及城乡居民,推进普惠金融工作站建设,解决金融基础设施薄弱的问题。

  “志愿行动”最靓丽的风景

  作为文明的建设者、传递者和守护者,该支行提出“全民参与四城同创,共建文明和谐新崇义”的倡议,号召人员投身到文明创建活动中,做到人走灯熄,节约用水,不乱扔垃圾,不乱吐痰;杜绝马路不走斑马线、翻越护栏、占道经营等不文明行为。深入开展社会志愿服务活动,定期组织员工在管辖的网格小区开展创建文明城市建设宣传,发放宣传单为居民提供金融知识服务,让正能量深入人心。志愿者每周到卫生责任区开展义务劳动,从沿街主道到背街背巷,从临街商户到居民小区,清扫地面、拾捡垃圾、清理污物,清除公共设施及建筑物上的牛皮癣,为共建干净、整洁的美丽家园而贡献自己的力量。此外,该县支行还坚持开展社会公益活动,在挂点村开展精准扶贫“一对一”帮扶工作,帮扶当地贫困户解决各类困难,组织开展慈善捐助、关爱弱势群体等公益活动。

  近年来,该支行始终坚持“进步,与您同步”的服务理念,践行“普之城乡,惠之于民”普惠金融责任,努力打造文明和谐、规范有序的良好形象。在今后工作中,该支行将进一步发挥自身优势,积极履行社会责任,对照文明城市创建要求,不忘初心,奋力前行,为地方经济发展和文明程度提升添砖加瓦,做出应有的贡献。

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