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邮储银行大余县支行应对雨季天气提升网点服务赢得客户信赖
2019-03-07 17:00:19    来源:中国江西网
编辑:郭家凌    作者:朱启兰
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  中国江西网讯 通讯员朱启兰报道:近期,赣州大部分地区连续降雨,为客户服务工作带来不便。邮储银行大余县支行积极践行“以客户为中心”的服务理念,多方位考虑雨季客户需求,为客户提供贴心服务。

  该行专门召开应对雨季服务工作会议,细化研究雨季天气中如何更让客户更加方便,力争通过多种途径有效提升客户服务体验,让客户满怀希望而来、安全满意离去。

  该行结合文明城市创建活动,为所有网点配备了爱心雨伞、便民服务箱,确保在雨天切实为客户发挥作用。同时,坚持以人为本的服务原则,在大雨天气中,主动为前来办理业务的客户提供毛巾、纸巾,便于客户及时擦干路途中淋到的雨水,防止客户感冒生病。下雨天气,气温有所下降,网点还专门配备了饮水机和饮水杯,在客户等候的间隙,可以为客户提供沏好的热茶,让客户在阴雨中切实感受到工行服务的温暖。

  “想客户之所想,急客户之所急”,是邮储银行一直以来奉行的服务理念,在全市多地遭到大雨预警的险急情况下,邮储银行大余县支行用优质、贴心、真诚的服务赢得客户信赖。

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