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赣州市去年受理消费投诉9738件 挽回消费者经济损失1800余万元
2019-03-13 16:18:20    来源:中国江西网
编辑:王盛泉    作者:欧艳芬
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  中国江西网/赣州头条客户端讯 徐笠、记者欧艳芬报道:3月13日,赣州市市场监督管理局发布赣州市2018年消费投诉情况,数据显示,去年赣州市12315、12331、12365和12358等4条热线共受理消费者咨询、投诉、举报近42000件,为消费者挽回经济损失1800余万元。

  2018年,全市12315消费者投诉热线共受理投诉9738件、举报1497件。其中商品类投诉列前五位是:家居用品、交通工具、通讯产品、服装鞋帽和食品宣传,分别占商品类投诉的24.04%、11.52%、7.62%、7.45%、4.95%;服务投诉列前五位是:餐饮和住宿、制作保养修理、美容美发洗浴、销售服务和文化娱乐,分别占服务类投诉的9.82%、8.94%、7.44%、6.81%、5.91%。投诉增幅最大的是化妆品广告和网络购物,分别增长561.11%、186.83%。

  数据显示,2018年,全市12331食品药品投诉热线共受理投诉455件。12365产品质量投诉热线共受理投诉举报53件,主要反映电梯安全、加油站计量短少等问题;受理的案件均得到及时处理,为人民群众消除了产品质量安全隐患。此外,全市12358物价投诉热线共受理群众投诉39件,举报173件,查处价格违法行为27起,责令经营者退还金额81.96万元,切实维护了良好的市场价格秩序。

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