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赣州发布2018年消费投诉情况 这些“坑”要小心
2019-03-19 15:45:48    来源:中国江西网
编辑:王盛泉    作者:欧艳芬
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  中国江西网/赣州头条客户端讯 徐笠、记者欧艳芬报道:3月19日,赣州市市场监督管理局发布赣州市2018年消费投诉情况,数据显示,2018年,全市市场监管部门共受理消费者咨询28967件、投诉10291件、举报1670件,为消费者挽回经济损失1800余万元。

  其中,商品类投诉列前五位是:家居用品1572件、食品药品767件、交通工具753件、通讯产品498件、服装鞋帽487件,分别占商品类投诉的24.2%、11.8%、11.6%、7.7%、7.5%;

  服务类投诉列前五位是:餐饮和住宿314件、制作保养修理286件、美容美发洗浴238件、销售服务218件、文化娱乐189件,分别占服务类投诉的9.82%、8.94%、7.44%、6.81%、5.91%。

  投诉增幅列前五位是:化妆品广告、租赁服务、食品广告、网络购物和专业技术服务,分别同比增长561.11%、442.86%、356.34%、186.83%和158.82%。

  数据显示,受理汽车类投诉625件,占交通工具类投诉的83%,主要反映汽车及配件存在的缺陷、霸王条款、不能按时交车、以样车当新车、不履行三包义务等问题。受理餐饮服务类投诉176件,主要反食物中有异物、就餐环境差、商家收取餐位费、团购券或优惠券设限制条件等问题。

  此外,值得警惕的是,预付卡投诉仍多发。受理预付费(卡)投诉364件,同比增长42.75%。投诉集中在美容美发、健身、餐饮等行业,主要反映经营者误导宣传、不履行承诺、霸王条款、擅自终止服务等问题。

  赣州市市场监督管理局相关负责人提醒广大市民,“最佳”、“第一”莫轻信。去年,赣州市受理虚假宣传、违法广告类投诉举报1666件,主要反映商家宣传内容无法查证、夸大商品、服务功效、广告中使用“最好”“最佳”“第一”等绝对化用语,将普通食品、保健品宣传有医疗功效等问题。

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