中国江西网讯 通讯员刘典英报道：“您好！这里是赣州市第三人民医院心理咨询热线0797-8155180，请问有什么可以帮您？”2月6日凌晨1时多，电话那头一个30多岁的男性来电者愤怒的诉说着：“我睡不着、很烦很烦、很想摔东西，但白天又不敢在家人面前表现出来，疫情啥时能结束啊，这样的日子啥时是个头啊，您知道我上有老下有小，该支付的支出还是要支付吧，我是没有单位的，不工作谁发工资我啊，我家靠谁来养，憋死了，口罩又买不到，无法出门……”。

　　面对新冠肺炎疫情，工作、经济等现实压力，来电者出现了明显了焦虑和愤怒、失眠等症状。

　　热线人员对其进行了相应的情绪等心理评估，对来电者给予积极的倾听和共情，引导其通过言语表达的方式合理的宣泄负性情绪；从积极心理学的角度引导其寻找自身及家庭等支持系统的有利资源，利用当下难得的闲暇时间多有效的陪伴自己的爱人和孩子，多交流沟通，建立更加紧密和友好的夫妻和亲子关系；指导其活在当下，接纳现状，树立信心，相信在党中央的领导下，在各方面的通力协作下，一定能打赢这场没有硝烟的疫情防控战。经过20多分钟的热线咨询，来电者感觉情绪平稳多了，愤怒减轻了。

　　据了解，5日一天，赣州市第三人民医院心理热线0797-8155180共接听疫情热线29人次，涉及防控一线干部压力大，家庭和工作矛盾冲突问题，普通市民疑病、焦虑等问题。热线工作人员均认真、耐心的予以疏导。

　　面对疫情，作为赣州市唯一的公立三甲精神专科医院，赣州市第三人民医院迅速出台了新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案，组建了心理危机干预领导小组，设立了心理救援医疗组、心理援助热线组和宣传组。为心理危机干预的工作人员提供专业指导与支持，为公众提供心理健康咨询等服务。