中国江西网讯 通讯员郭慧芸报道：2020年2月7日上午，值医院心理援助热线班的李江婵刚刚与上一班同事做好交接，一阵急促的电话铃声响起，接起电话李江婵还未曾开口，电话那头便传来了一阵焦急，担忧的连环疑问：“您好，这里是赣州市第三人民医院的心理热线吗？我想知道我这样的情况正不正常，这段时间在家里只要自己拿起过东西就洗手，不洗的话，会感觉到说不出的一些不舒服。而且每天看着这个确诊人数不断升上，新闻消息不断地强调要勤洗手，有时候一遍又一遍地洗手，还是不放心。医生，我这种情况正不正常啊？”

　　面对着这样疑惑、困扰、焦虑的声音，李江婵根据来电者提供的洗手情况做了评估，根据起因、频率、持续时间等，包括洗手过程中的心理变化，判断出来电者由于新冠肺炎疫情的影响导致的应激反应现象。李江婵耐心倾听来电者的心声，安抚她洗手过程中带给她不安的、恐慌的情绪，并逐步地让她接纳自己因为高度关注疫情发展导致自己身体和心理处在极度应激状态，过程伴随着躯体反应——强迫洗手。这样的一番解析之后，电话那边的声音逐渐平稳。

　　李江婵又给她提出了几点建议，首先，要保持一个理智的心态面对每天的疫情信息，尽可能去过滤掉一些不必要的信息，例如不是官方公布的消息等；其次，正确掌握洗手的时机：上厕所之后、吃东西之前、接触宠物之后、外出归来、咳嗽、打喷嚏、擤鼻涕之后。遇到这些情况洗手即可；最后建议，学会接纳：这场疫情，没有人可以置身事外的，所以要保持一个平常心，顺其自然接纳。

　　在疫情持续的这段时间，这样的电话赣州市第三人民医院心理热线每天都接到不少，疫情面前，人们心理发生了天翻地覆的变化，遇到没办法自身调整的情况，尽快拨打0797-8155180来帮您！