“我是昨天通过电话预约的，今天到现场办业务，没想到不到5分钟就搞定了。”日前，在兴国县政务服务大厅，刚刚办理完医保归属地变更业务的社区居民陈姗姗说。

　　疫情防控期间，为保证居民正常业务办理需求，兴国县政务服务大厅推行“网上办、快递办、自助办、预约办”服务，让政务服务实现“线上线下”齐发力、“不断档”。1月25日至今，该服务大厅线上办件量3183件，现场办件量8144件，累计办件量11582件。

　　当地群众正在县行政服务中心办理业务。

　　据悉，疫情发生以来，兴国县及时发布《兴国县人民政府行政服务中心管委会关于疫情防控期间推行“网上办事”“一次不跑”的公告》，共公布550项县本级“网上办事”“一次不跑”事项清单，引导广大办事群众通过网上办理相关业务。同时，开通电话咨询帮办服务，及时公布了政务服务网上办理途径和预约电话。

　　对“网上办”事项，群众可通过“赣服通”或“赣州通”兴国分厅、江西政务服务网兴国分厅及各部门在线受理平台进行业务办理；对线上申请但需线下提交纸质材料的事项，实行“网上申报、邮寄办理”的方式办理；对急需办理审批业务的一般性政务服务事项，可通过“电话预约、现场办理”方式，即办即走，提高效率。

　　此外，为确保办事群众的健康安全，兴国县政务服务中心严格落实疫情防控措施，每日两次对政务大厅定时消杀，确保办公场所清洁、通风，并在办事大厅设置体温监测登记点，对工作人员和办事群众进行信息登记、体温检测和酒精消毒。对没有佩戴口罩或有发热、咳嗽等身体不适者进行劝返。同时，实行大厅限流错峰调度管理，控制大厅内人员数量，减少大厅内人员聚集，避免交叉感染。