中国江西网讯 通讯员梁熙报道:新冠肺炎疫情牵动着每一个人的心,非常时期,富德生命人寿服务创新推出了一系列的应急服务举措,为给客户提供更加优质、便捷的回访服务,富德生命人寿继云服务APP(支持银代渠道)、E动生命APP(支持个险、经代、收展渠道)后,进一步丰富回访渠道,开发了微信公众号“富德生命人寿在线”(S95535)线上回访功能,该平台支持银代、个险、经代、收展渠道的线下产品线上回访服务。
为加强线上回访的风险管控,线下产品线上回访的问卷完全采用电话回访话术,且逐条与客户确认。回访中增加了身份证上传、电子签名、人脸照片拍摄等环节,并实现上述上传材料的100%人工复核,确保本人接受回访。
随着时代的发展,科技的进步,微信平台线上回访已经与时俱进,富德生命人寿不断创新服务方式,始终致力于为客户提供更加方便快捷的服务。
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