“百日攻坚创效”行动启动以来，赣州石油在继续做好疫情防控的基础上，通过提升直批量价水平、稳固零售经营份额、灵活非油营销方式增量创效，全面打响百日攻坚创效行动战。

　　“提”直批量价水平

　　强化监测。每周对客户的复工、复产情况进行监测，调查客户的复工率和复工后的产能负荷等，千方百计盯住需求，提前管控好直分销市场。除了对重点行业和重点客户进行监测，也积极关注中小型客户的用油需求，抓大不放小。

　　加大走访。追踪分析市场变化，及时掌握企业信息，灵活调整经营策略，“一户一价、一户一策”，促进潜在需求的购买。

　　调动积极性。召开客户经理座谈会，分解“百日攻坚创效”的目标任务，强化客户经理红线意识、改革意识和“客户至上”理念。颁布新修订的《客户经理管理办法实施细则》，以多劳多得、奖罚分明为原则，调动客户经理队伍的积极性，提升团队活力。

　　3月份，赣州石油完成当月直分销任务的107.9%，新增直分销客户45个，其中直销终端客户41个，为完成“百日攻坚创效”任务打下坚实基础。

　　“稳”零售经营份额

　　别样化营销。利用“加油江西APP”等多种平台，绑卡用户满额加油即可赠送洗车券、折扣券等，吸引客户。在多个站点实施加油送口罩，“安心买菜”等活动，在积极响应政府疫情防控的同时，带动汽油销量增长。

　　差别化价格。采取一站一价开展柴油灌车灌桶活动，建立灌车灌桶客户登记台账，根据客户灌桶量、行驶路程、路线、客户加满率、客户偏好等情况，对客户灌桶情况进行常态化跟踪，将灌车灌桶活动效果最大化。

　　“微改造”形象。以优化品种结构、合理排班、提升油站形象等为抓手，借助优化油品布局、柴汽分流、设立摩托车专用车位、亮化裙边等“微改造”，深挖场地和设备潜能，不断提升油站形象和服务水平。例如，黄金杨梅渡站位于迎宾大道与金赣路交会处，该路段车流量大，加油站3个车道，仅有一个30立方的92汽油罐，油罐较小，运力压力大，油品供应出现诸多不便，成为加油站增量的瓶颈。面对此状，制定一站一策微改造，将原有的0号油罐变更为92号汽油罐，同时更换2枪换4枪加油机，较大的促进了加油站销量提升，黄金杨梅渡站汽油日均销量较改造前提升近40%，并保持持续增加的趋势。

　　截至3月份，赣州石油“加油江西”APP挖掘客户数量达到数十万名，29座站点完成油枪布局优化，187盏罩棚灯完成更换，3月份零售量实现同比正增长。

　　“活”非油营销方式

　　引进汽服合作商。通过与驿公里、爱义行、安露等汽服公司进行合作，在加油站布局汽车快修保养驿站、简易洗车机，推进非油新业务开展。

　　开展线上线下销售。3月8日，赣州上犹石油以“三八妇女节”为契机，首次尝试开展易捷抖音直播节目，线上推荐易捷便利店重点商品及各类优惠，让加油站便利店购物从传统的实体店转到“网红带货”新模式。赣州石油转变实体店销售观念，结合所有与“车生态“相关联的业务，发掘更多“新零售”模式，在开展抖音直播带货的同时，开发“加油赣州”公众号，搭建易捷商城，对接“加油江西”APP，引进旅游、果蔬生鲜、便民服务等业务。

　　积极推广加油卡电子券。针对加油卡电子券加强员工培训、建立客户档案管理，主动营销推广，在加油站利用LED屏幕、加油现场用喇叭宣传、便利店专门陈列加油卡电子券促销堆头。

　　截至3月份，赣州石油有130座加油站正在开展加油满额赠送洗车电子券活动，49座加油站开展汽服洗车、快速保养、汽车快修、轮胎更换等便利性服务，全省3月洗车券发券数量排名位列第二，加油卡电子券使用率有明显提升。

　　供稿：赣州石油