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一位顾客信赖的汽车修理师
——记赣州风度博世车联汽车服务有限公司总经理杜安强
2020-04-27 14:56:50    来源:中国江西网
编辑:郭家凌    作者:刘经从
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  中国江西网讯 通讯员刘经从报道:从19岁开始进入汽车维修行业,一干就是23年。二十多年来他怀着对汽车安全高度负责任的责任与担当,视客户的汽车安全运行为自己的生命,刻苦钻研汽车诊断修理技能。忠实履行一位汽车“医生”的职责,先后为客户修理各类事故车、故障车5万余辆,不仅获得国家汽车维修行业二类资质,解决了近30名人员的就业,近五年来,还向国家交纳税收超过40万元。他以自己的实际行动,赢得了广大汽车客户的称赞。他就是赣州创业大学学员、赣州风度博世车联汽车服务有限公司总经理杜安强。

  创业目标始终不改

  1997年高中毕业后,杜安强选择了一条学习汽车修理技能行业的事业。迈出学校门就跨进汽车修理厂,一干就是几十年。从学徒、做技师、带徒弟、做技术总监……“我从学徒开始就跟汽车打交道,天天与汽车摸爬滚打,对汽车的动力、刹车、空调、冷却、底盘、点火、燃油、进排气等八大系统,一步步地熟练和摸透它们的习性,掌握它们的规律,现在只要汽车一发动,从发动机的声音中,就能90%的知道发动机什么情况?故障基本在哪里?杜安强回顾几十年自己对修理的专注和付出,感到欣慰。正因为他靠着这份刻苦和钻研,杜国强的汽车修理事业在艰难中不断起步成长。2001年下半年,他在客家大道南河大桥桥头开始创办了属于自己的第一家个体工商户汽车修理店。通过近20年成长,现在已经发展到具有一定规模和实力的汽车修理公司。

  心中始终装着顾客

  2017年位于公司的赣州迎宾大道高架道路施工,道路全封闭,为了服务客户,拓宽业务,只要客户一个需求电话,杜安强就带着员工“上门保养、上门维修、上门取车”。去年清明节前,一位顾客要急于赶回广东扫墓,当汽车开到离赣州100多公里时,突然汽车发动机出现故障,当时已临近深夜。一个电话向杜安强打来后,他迅速组织员工赶赴救援,到现场后他果断采取措施,按规定处置现场,与高速排障队联系,还把自己的车交给客户,便于他能及时返回家中过好清明,这种想为客户之所想,急客户之所急,受到客户的内心称赞。

  技能创新永无止境

  汽车修理技能是一门学问,随着汽车种类和汽车市场的不断创新与发展,人们对修理技能也不断提出新的、更高的要求和挑战。但他始终坚持认真学习钻研,积极摸索汽车它独有的个性和特点,使汽车这一机械更好的被社会和人们所利用,并发挥出更大的社会效益和经济效益。杜安强要求团队,始终做到让客户满意,让客户信任,在具体工作上,他要求对客户车辆“质量不过关不出厂,顾客不满意不交车”。在公司他引导大家统一价值观。按“诚信、创造、成就”的六字要求,去认真做好每一项工作。为提升员工队伍整体素质,公司坚持培训,设备不断更新换代,真正做到紧跟汽车行业的发展步伐。

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