打造“一区三中心”，全力纾困群众企业复工复产

　　今年以来，崇义县进一步拓展政务服务实体大厅一站式服务的平台功能，全力打造集自助政务服务区、企业服务中心、帮办服务中心、普惠金融服务中心于一体的政务服务新功能区，建立健全了“一链式”企业服务和“24小时”全天候智能自助+“线上线下”帮办服务运行机制，为全县企业、群众提供优质、高效、便捷、规范的政务服务。其中普惠金融服务中心集中12家金融机构，为中小微企业和个体工商户提供首贷、续贷服务等一站式服务，2020年1至6月份金融机构各项贷款总量为127.3688亿元，比上年同期增加21.6%。有效持续纾解民营和小微企业融资难、融资贵问题，实现政务服务与普惠金融的无缝对接，为优化营商环境探索出一条具有“崇义样板”特色可持续发展路径。

　　“公私”合署办公，构建“五型”政府热线服务新模式

　　崇义县在全市乃至全省首开先河，将该县12345政府服务热线中心与非公有制企业维权服务中心合署办公，首创“公私合署办公”便民利企“五型”政府热线服务新模式。建立受理、办理、督办、反馈、回访、评价的闭环管理体系，充分运用分工合作，相互协调，相互配合，形成了一整套有秩序、高效率、高质量的长效运行机制，把合署办公服务热线打造成该县“听民情(听企声)、聚民智(助企业)、解民忧(解企难)”的重要平台，合署办公热线平台成立以来服务处理量达146人次，其中电话服务量106人次，网络服务量40人次，向各单位部门派发工单70件次，办结工单68件，办结率为97.14%，群众满意度超过99%。