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国网崇义县供电公司:全员“开跑” 让客户“免跑”
2020-09-07 17:14:41    来源:中国江西网
编辑:郭家凌    作者:李江一
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  中国江西网讯 通讯员李江一报道:为进一步完善服务机制,贯彻落实“人民电业为人民”企业宗旨,国网崇义县供电公司以简化手续、优化流程等措施实现业扩报装便民、为民、利民服务目标,全员“开跑”,努力实现让客户“一次都不跑”的工作目标。

  该公司采取多项措施,全力推动营销服务工作全流程提速提质。简化报装流程,方便客户业务办理,坚持客户导向,结合新型“互联网+”优质服务要求,着力优化营销工作管理流程,创新建立高、低压客户工程“最多跑一次”服务机制;进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平,最大限度减少客户提交的资料,取消冗余环节,积极推行现场免填单及远程申请电子化填单业务;对行动不便、有特殊需求的客户,如孤寡老人,留守儿童及独居残障人士等,提供用电业务办理上门服务;优化流程,加快报装接电速度,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务;规范低压动力三相用户新装增容报装管理,加强搭接在公用配变上的低压动力用户新装增容管理,杜绝因动力负荷增加带来的变压器过载和低电压问题的反复出现。

  崇义县公司大力优化营商环境,促进企业优质服务紧跟客户需求,大力推行客户经理“一口对外、一站服务”,低压居民办电实现“一次都不跑”,高压大客户、小微企业办电“最多跑一次”,让客户办电更省力、更省事。

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