中国江西网讯 通讯员廖万峰、兰善喜报道：9月18日上午，为推动信丰县城市管理监督指挥中心工作顺利开展，提升全体坐席员的业务能力和水平，规范信息采集和案件处置标准，该中心组织全体坐席员进行了业务能力笔试考试和上机考试。

　　笔试考试旨在提升坐席员的理论知识水平，考试采用百分制考题，包括主观题和客观题，涵盖基本业务知识、易混淆的概念、疑点难点问题和工作注意事项等内容，全采用闭卷形式答题。上机考试旨在提升坐席员的实际操作能力，对视频监控的操作，短信发送、案件派发、电话接听等系统操作熟练度和规范用语进行考核。

　　通过考核，使全体坐席员更加熟练地掌握系统操作，业务技能进一步提高，同时也激发了员工“比学赶帮超”的工作热情，为今后工作的顺利开展奠定了扎实的基础。

　　此次考核深入地了解坐席人员在业务技能、综合素质等方面存在的不足，为下一步有针对性的开展培训及以后的岗位设置、调整提供有力的依据。