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国网崇义县供电公司积极开展客户经理走访活动
2020-10-23 11:11:48    来源:大江网
编辑:郭家凌    作者:陈亮、罗春兰
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  大江网/赣州头条客户端讯 通讯员陈亮、罗春兰报道:为更好地服务用电客户,了解电力客户具体用电情况。10月23日,国网崇义县供电公司过埠供电所积极开展客户走访活动,进一步拉近与客户的距离,提升客户对供电企业的满意度。

  走访中,客户经理向用电客户发放便民服务卡,告知用户便民服务卡上有报修服务电话,若有用电需求,可及时联系。工作人员认真聆听客户对用电方面的诉求和疑问并及时解答。积极宣传阶梯电价政策并与客户建立长效沟通机制,对用电客户电话号码进行核实收集,确保系统内客户信息及时有效得到更新。工作人员还手把手教会客户使用“网上国网”APP,查看电量、查询电费等。活动最后,供电所党员服务队出击,帮助客户检查用电设备老旧情况,排查设备故障隐患,全力保障用户的供电安全。

  通过此次走访工作,面对面的和用户沟通交流,让用户切身感受到供电所对用户的关怀和用心服务。该供电所员工将会继续积极倾听客户的意见和建议,及时了解客户需求,全力为客户提供良好的供电服务和电力保障。

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