近日，兴国县万象新城小区居民向《问政江西》反映，小区存在诸如电梯频繁损坏、绿化不到位等问题，物业公司“只顾收费，服务缺位”，希望有关部门介入，帮广大业主解决问题，同时，居民们还希望有关部门能支持小区成立业委会。对此，兴国县“五型”办回应，县政府已责成县住建局、县城市社区管委会等部门对相关问题督促落实整改。

　　信息日报/信息日报客户端记者黄玉龙/文

　　业主：小区电梯频发故障，绿化不到位

　　业主表示，入住万象新城小区后，大家经常因为物业“不作为”而闹心。比如，小区里的电梯三天两头发生故障，经常有人被关在里面，还出现了小孩被关在电梯里受到惊吓，很长时间才缓过来的情况。前不久，不少电梯井还出现了积水情况，导致电梯停用。物业公司对此的解释是，因为开发商建设时偷工减料，没做好防水，导致电梯配件生锈。

　　另外，业主们意见比较大的还有小区绿化不达标，再加上管理不到位，导致很多绿化枯萎，业主们反映了很久，但物业公司没有及时进行处理。现在，业主们想成立业主委员会，希望相关部门能帮助落实。

　　县“五型”办：经整改，故障电梯已能正常运行

　　对于业主们反映的问题，县“五型”办回应，县政府收到情况反映后，立即责成县住建局、县城市社区管委会派出工作人员调查核实。

　　据调查，关于“电梯经常发生故障”问题，小区物业服务企业与具备专业资质的电梯维保公司(赣州启程电梯有限公司)签订了《电梯日常维护保养合同》。物业服务企业对电梯维保公司按规定对小区电梯进行日常维护保养进行了监督。今年11月11日发生一起电梯困人事件后，物业服务企业工作人员五分钟内赶到现场并成功施救，且第一时间通知电梯维保公司修复电梯，故障原因为业主装修利用电梯搬运砂石，一些砂石掉落在电梯门缝处所导致。

　　关于“小区电梯井渗水”问题，小区开发企业于2020年7月组织施工队伍对渗水电梯井进行了防水处理。8月10日县市场监督管理局牵头组织小区开发企业、物业服务企业及业主代表现场复查防水处理情况，并出具了“认定墙体经防水改造后已无明显渗漏，底坑无明显积水，经过试用3天，电梯能够正常运行，已达整改效果”的《整改复查意见书》。

　　开发商将于明年春天补植绿化

　　关于“小区绿化太差不管理”问题，小区物业服务企业聘请了有专业资质的绿化指导和专职绿化工，对小区绿化进行管理。针对小区绿化不完善的地方，物业服务企业已书面通知小区开发企业，开发企业回复将于明年春天进行补植。

　　关于“成立业主委员会”问题，城市社区管委会近期将会牵头组建万象新城小区首届业主大会筹备组，按相关程序组织召开小区首届业主大会，选举产生业主委员会。

　　兴国县政府表示，针对上述问题，已责成万象新城小区物业服务企业进一步优化小区物业服务与管理，认真做好电梯维护保养及小区绿化养护等工作，并引导小区业主规范使用电梯。

　　网友们有相关诉求、建言和意见，可通过《问政江西》(江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台)投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600、86847516