大江网/赣州头条客户端讯 记者王盛泉、钟冬梅报道：为进一步深化“放管服”改革，对接融入粤港澳大湾区，打造省域副中心城市一等政务营商环境，彻底解决企业群众“一头雾水”“跑几次”“疑难杂症”等问题，赣州市行政审批局于今年11月成立了“赣州政务帮办中心”，秉持“政务小哥帮您办，您办‘政’事我来跑腿”的服务宗旨，为企业和群众提供跨省通办、惠企政策兑现、企业开办、重点工程报建、中介超市、一件事一链办等六大板块事项的咨询、辅导、帮办等一站式服务。

　　“打破窗口”无障碍帮办

　　为解决企业办事“一头雾水”“来回跑”等问题，赣州市行政审批局主动作为，积极转变服务理念，在市行政审批大厅二楼打造了集“咨询、辅导、帮办”为一体的“赣州政务帮办中心”。帮办中心打破原有窗口部门“台前、台后”的咨询模式，按照与办事群众“心贴心、零距离”的设计理念，力求环境优美、服务温馨，让企业群众在轻松、安静的环境下实现与“赣州政务小哥”无障碍交流办事。帮办中心运行半个多月，共为群众提供咨询、辅导、帮办等服务100余次，得到了企业群众的纷纷点赞。

　　“六大板块”一站式帮办

　　针对企业群众反映较多的问题和领域，赣州政务帮办中心集成了“跨省通办、惠企政策兑现、企业开办、重点工程报建、中介超市、一件事一链办”等六大板块事项的咨询、辅导、帮办服务。服务内容多、覆盖范围广，既涉及了“企业开办、工程建设项目审批、惠企政策咨询及兑现”等政策性强、企业关注度大的高频事项的帮办、代办，又涵盖了“跨省通办、一件事一链办”等市民高频办事事项。尤其是今年10月中旬，赣州市与梅州市、惠州市、东莞市、韶关市、龙岩市、河源市等6个地市签订合作协议，率先在全国启动政务服务“跨省通办”，让企业和群众异地不当“异客”，少跑路、少费事、不折返。

　　“政务小哥”全流程帮办

　　赣州政务帮办中心择优选取了25名经验丰富、业务能力强的工作人员作为首批“政务小哥帮办员”，同时，还指定了6名“金牌帮办员”，金牌帮办员个个拥有丰富的政务水平和实战经验，帮助企业群众协调解决遇到的各种审批“疑难杂症”。帮办中心还为企业和群众设置了一大一小两块办事显示屏，大屏幕为群众展示“帮办事项、办事流程、政策导引和办件查询”，小屏幕可以直接为企业群众提供帮办“办事指南”“办事界面”，针对老年办事群众和不熟悉电脑操作、不了解办理流程的群众，“政务帮办小哥”可以直接为群众提供现场辅导，现场帮助群众办理需求事项。

　　“赣州政务小哥”全流程推出“专人帮”，让群众感觉就在“家”中办事一样。11月23日，赣州市政公用投资控股集团有限公司的工作人员前来赣州政务帮办中心咨询企业开办业务，“金牌帮办员”林丹带领帮办团队第一时间为企业提供现场帮办服务，帮助企业找到解决方案，让企业获得全新政务服务体验，得到了企业群众的连连称赞。

　　下一步，赣州市行政审批局将进一步树立“零距离、贴心办”的服务理念，进一步增加服务模块、扩大帮办范围、创新服务方式，以“一流的水平、一流的服务、一流的成果”为企业群众打造政务服务环境新高地。