大江网/赣州头条客户端讯 通讯员张淙、凌子桥报道:“我小孩明年高考,给我来份学业有成的对联。”“今年牛年,给我来份运势‘牛’转乾坤的春联。”2月8日,国网上犹县供电公司营前供电所开展“预存电费送春联,欢欢喜喜过大年”的活动,这正是临近春节以来该公司开展用电宣传系列活动的一个缩影。
据悉,该公司为切实做好2021年春节期间供电优质服务工作,全面掌握客户用电诉求提升优质服务水平,分别组织各供电所在居民住宅小区、居委会、圩镇集市等地设立用电宣传服务台,开展春节安全用电和智能用电宣传。与此同时,该公司相关部门分别到挂点供电所展开县、乡(镇)、街道居委会负责人和供电服务联络员、服务敏感客户、低电压客户、故障停电台区进行走访。每位走访人员通过“睿电宝”小程序上传走访情况,还为客户送上新年日历、红包等小礼品,发放宣传手册、收集用户诉求,对客户反馈的意见、建议和实际困难详细登记,能解决的就地解决,不能解决的及时上报尽快解决,认真负责,做到走访到位、工作到位,确保活动落到实处、取得实效。
截至目前,该公司已走访服务敏感客户322户,低电压客户633户,走访园区等企业210余家,供电服务联络员163户,318故障停电台区客户31800余户,摆摊设点80次,发放联系卡等各类宣传资料30000余份,春节前该公司将持续开展客户走访工作,广泛收集客户诉求,及时解决,让广大用电客户新年用上安全电、舒心电。
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