大江网/赣州头条客户端讯 通讯员罗焘报道：4月19日14时许，一位廖女士前来邮储银行宁都县中山街支行办理业务，要求网点帮其开通手机银行和修改其预留手机号码。随后，大堂经理注意到客户在大厅使用QQ语音和对方聊天，对方要求客户打开微信、支付宝，绑定银行卡，立刻引起警觉，提醒客户不要随便透入个人信息和银行卡信息，并提醒客户要注意防范资金安全，小心上当受骗。

　　理财经理当即劝客户挂掉电话，将客户引导至会客室，表示如有需要愿意一起协助做好业务处理。理财经理一边跟客户进行“话家常”，一边耐心地向客户讲解近期类似的典型电信诈骗案例。客户将其手机QQ的聊天记录给理财经理看，并说她网购的东西运输中途掉了，对方告诉她现在对其理赔，需要他提供退货银行卡信息，还会多退100元给客户。

　　在了解情况后，理财经理凭借多年从业经验，马上判断为是典型的网购退货电信网络诈骗，立即指导客户换卡并修改手机银行登录密码和银行卡密码。至此，客户才惊醒过来，表示自己深中不法圈套，感谢邮储银行工作人员的耐心解释和劝阻，让她没有上当受骗，对工作人员表示感谢。

　　一直以来，邮储银行宁都县支行高度重视电信网络诈骗防范工作，并多次组织员工学习相关风险案例，使全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式，多次成功堵截诈骗案件，既验证了该支行日常风险培训成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度，真正做到有效防范电信诈骗风险，切实保护了客户资金安全。