大江网/赣州头条客户端讯 通讯员李振华、夏秀梅报道:“要切实为群众办实事解难题”,今年3月在信丰县行政审批局党史学习教育动员大会上,局长康光澍强调要把党史学习教育同推动工作结合、同解决办事群众实际问题、同提高政务服务水平结合起来,扎实认真开展好“我为群众办实事”实践活动。
自开展党史学习教育以来,信丰县行政审批局始终将党史学习教育与为民服务结合起来,细化服务形式,强化服务成果,把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能。
4月23日下午5时30分,大厅人社窗口依然有不少群众在等待办事。据了解,近段时间正值社保年审和缴纳社保的高峰时段,窗口办事群众比之前多了许多,窗口工作人员为了避免群众再跑一次,严格按照大厅推行的“最多跑一次”“延时错时”制度和“为群众办实事”的初心,主动坚守岗位,提供延时服务。延时服务期间,窗口工作人员不因下班而急躁,仍耐心仔细为群众答疑解惑、讲解政策,时不时看到窗口人员走出窗口站在群众身旁手把手指导群众手机操作。1个小时后,一一解决了在场办事群众关于中断补缴社保、社保年审等问题,得到了群众的连声称赞。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。这是开展党史学习教育以来,信丰县行政审批局开展“我为群众办实事”实践活动的一道缩影。今年以来,信丰县行政审批局结合党史学习教育契机,立足单位职能,变被动审批为主动服务,精准研判办事需求,持续优化一窗受理、一网通办及全流程帮办代办服务,不断推陈出新提升服务水平,截至目前,共办理延时错时件达7650件,涉及不动产登记、医保、社保、税务局、公安等多个窗口,满意度为100%。接下来,信丰县行政审批局将继续围绕群众办事便捷度、满意度进行积极探索,在为民办实事中增强党史学习教育实效,让业务办理更有速度,让政群关系更有温度,让办事群众更有幸福感!
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