中国江西网赣州频道
集团报刊江西日报 信息日报 江南都市报 新法制报 大江网 新参考文摘 赣商杂志 都市家教 报刊精萃 地市频道南昌 九江 景德镇 萍乡 新余 鹰潭 赣州 宜春 上饶 吉安 抚州
您当前的位置 : 大江网(中国江西网)  >  赣州频道  >  行业动态  >  品牌企业  >  邮储银行
邮储银行赣州市南门支行获赣州市“工人先锋号”称号
2021-04-28 17:14:49    来源:大江网
编辑:王盛泉    作者:黄仕珍、杨兰
字体:   | 赣州论坛 | 评论(
新闻热线:18507970533
赣州新闻热线:18507970533 网上曝料QQ:1342680324 站长:王盛泉(13803589582 )

  大江网/赣州头条客户端讯 通讯员黄仕珍杨兰报道:4月28日,从赣州市总工会传来喜讯,邮储银行赣州市南门支行被授予“工人先锋号”荣誉,这是该行继2021年3月被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉后获得的又一殊荣,是赣州市唯一一家获此荣誉的金融机构。

  成立于1995年的南门支行,网点现有13名员工,平均年龄30岁,网点居民储蓄余额4.26亿、公司存款1.26亿元、贷款余额4.24亿。多年来,南门支行凭借着高素质的团队、优质的服务、精细的管理,得到广大客户和社会各界的点赞和认可,获得过“青年文明号”、“中国星级银行网点”、“全国敬老文明号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉。

  服务至上,满意为先

  该支行坚持从客户体验出发,根据厅堂实际空间情况,优化了功能分区,设置了自助服务区、咨询引导区、理财客户室等区域,厅堂布局合理、整体明亮,为客户营造温馨舒适的服务环境,向客户传递关怀、温情、高效的服务感受。设置了标识统一规范的业务公告栏、业务收费公示栏和产品介绍栏,让客户对支行的业务范围、收费标准、业务内容一目了然;添置了便民伞、充电器、小药箱、报刊架、老花镜等便民设施,提升和完善客户服务;员工统一着装,佩戴工号牌,以端庄整洁的仪容仪表、得体规范的言行举止、热情细致的服务态度、准确熟练的办理流程展现在客户面前。此外,该行注重细节,从物品摆放、设备布设、灯光照明、卫生整洁度、花卉布置等方面持续完善客户视觉体验和舒适程度。

  精细管理,提质增效

  该行有效规范网点服务流程,坚持执行柜面服务“十步曲”,提供规范化服务;做好客户细分,实行“大堂经理主动识别引导、柜员主动服务转推介、网点负责人主动现场管理”的服务模式,精准对接客户差异化服务需求;推进营业网点智能化升级,加大智慧柜台投入,强化大堂经理主动服务能力、客户识别能力和智能机具操作能力;设置弹性窗口,合理应对业务高峰期,缩短客户排队等待时间,提升客户金融服务满意度;推出在线预约服务,制订掌上金融服务攻略,丰富线上金融产品种类,让客户足不出户轻松享受金融服务。

  优质团队,凝心聚力

  该行积极推进家园文化建设,建立温馨“职工之家”,实施员工关怀工程,从员工生日、疾病住院、丧亡慰问、金秋助学等多方面对员工进行关爱,持续开展员工生日祝福、健康体检、“夏送清凉、冬送温暖”、困难员工慰问等活动,增强了员工的归属感,充分感受到组织的关心和温暖。此外,该行切实关爱员工成长,营造积极向上的阳光氛围,实行多样化学习管理,利用晨夕会、每周学习会专题培训等形式开展综合金融、营销、业务等知识学习,开阔员工的视野,增强员工学习深度。同时,要求员工积极参加银行从业知识、技能鉴定、岗位资格等各类专题培训及考试,定期组织技能比武、知识竞赛活动,鼓励员工相互学习、取长补短,切磋技能,掀起“比学赶超”热潮。

  新时代赋予新使命,新征程更需新作为。邮储银行赣州南门支行将以“工人先锋号”荣誉为契机,进一步发扬劳动精神、工匠精神,深耕本土、争创一流,尽责尽力、用心用情支持地方经济社会发展,为广大客户提供更高效更贴心更优质的综合金融服务。

订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月
相关新闻
网友留言
点击排行

稿件请投:1342680324@qq.com

中国江西网赣州分站新闻热线

主编:王盛泉 13803589582
手机:18507970533

热忱欢迎广大网友提供新闻线索!

微信爆料:13803589582

中国江西网赣州分站【联系方式