大江网/赣州头条客户端讯 通讯员杨婕报道：今年以来，邮储银行赣州市分行针对广大老年客户推出一系列务实举措，帮助解决老年人运用智能技术面临的困难，为老年人提供更加便捷、更加优质的金融服务，推动“我为群众办实事”实践活动进一步向纵深发展。

　　该行不断优化网点布局，尊重老年人使用习惯，保留和改进人工服务，完善柜面和应急保障措施。同时，加强厅堂宣传，营造安全放心的智能技术应用场景，让老年人能用、会用、敢用、想用。为给广大老年人提供更加便捷、更加优质的金融服务该市分行切实优化网点服务质量和厅堂环境，将“助老爱老”作为服务工作重点来开展。

　　每个网点配置专职业务引导员，精准识别老年客群，第一时间满足其业务办理需求，减少等待时间；对不会使用智能手机扫码的老年客户采用纸质登记方式，畅通进入网点办理业务；社保资金发放期间，针对集中办理业务的老年人灵活安排人力进行弹性排班，设置老年人存取款爱心专柜，为其优先办理业务；网点专门为老年人配备老花镜、饮水机、爱心座椅、急救医疗箱、轮椅等专属用具，从细节上为客户提供便利。此外，今年以来，邮储银行赣州市分行营业部还制定了全年培训计划，定期开展服务礼仪培训，并积极参加全市分行组织的技能大比武，不断提升普惠金融队伍服务整体水平。

　　针对老年客户金融防范意识薄弱、容易上当受骗的特点，邮储银行赣州市分行营业部下辖的8个网点定期开展“金融防诈骗”进社区宣传活动，用通俗易懂的案例向老年人宣传防骗知识，并将邮储银行的优质产品进行有效宣传。此外，针对部分老年人身患重疾或行动不便的情况，灵活采用便携式智能服务终端设备，为其提供上门办理服务。

　　邮储银行赣州市分行营业部一系列举措切实有效地提升了邮储银行赣州市分行“助老爱老”金融服务水平，获得了赣州市内广大老年客户的一致好评。