28条举措解决群众看病就医急难愁盼问题

　　江西省改善群众就医体验

　　日前，江西省卫生健康委、省中医药管理局联合发布《江西省改善群众就医体验主题活动实施方案(2021-2023年)》，出台28条举措改善群众就医体验，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　《方案》提出，2021至2023年，江西省将利用3年时间，在巩固改善群众就医体验成果基础上，进一步实施“五聚焦五提升”行动计划，即聚焦等待体验，提升就诊效率；聚焦诊疗体验，提升诊疗水平；聚焦人文体验，提升行业形象；聚焦环境体验，提升院容院貌；聚焦费用体验，提升控费质量；重点面向四类特殊群体，落实关爱举措，逐步形成新时代医疗服务新格局，推动医疗服务高质量发展。

　　《方案》以目标和问题为导向，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，以改善人民群众看病就医感受为出发点，提出改善群众就医体验的28条举措，包括：全面实施预约诊疗、实现分时段预约、加强门诊号源管理、优化挂号及就诊服务、推行入出院“一体化”服务、加快推进智慧服务、优化临床路径管理、探索日间手术服务、组建多学科诊疗团队、健全院前医疗急救服务、扩大优质护理延伸服务、拓展药学服务范围、提升医疗安全质量、发挥中医特色优势、建立医务社工制度、深入开展医患沟通、优化医院就医环境、推进“营养食堂”建设、推进检查结果互认、加强药事管理、开展重大疾病救治工作、推进疾病应急救助工作、为老年人提供更加便利的就医服务、为残疾人提供更加便捷的就医服务、为孕妇提供更加贴心的就医服务、为儿童提供更加友好的就医服务等，切实解决群众看病就医堵点、痛点和难点。(记者钟端浪)