大江网/赣州头条客户端讯 通讯员钟隆春报道：她技能精湛，以严谨务实的工作作风感染着身边的同事；她乐于奉献，将无私传承的精神融入工作点滴中；她热情服务，对待客户耐心细致，把满满的爱心倾注在她的事业上……她，就是邮储银行赣州市分行2018-2021年“十大模范员工”、兴国县支行优秀员工钟建萍。工作以来，她尽心尽责、精益求精、敬业奉献，在邮储银行这棵枝繁叶茂的参天大树上汲取着营养，收获着果实和芬芳。

　　勤学苦练秀真功，业务巧匠“小能人”

　　干一行、爱一行、专一行，看似瘦弱的90后钟建萍有着一股不服输的“倔劲”，她持之以恒，埋头苦干，成为同事身边的“小能人”。为了尽快熟练掌握业务技能，她从手工点钞、汉字录入、凭条录入、服务礼仪等基本功开始做起，边干边学，勤学苦练。为了练好手工点钞技能，白天工作忙，她就将点钞纸随身携带，利用晚上时间苦练，手指被点钞纸割出道道血口，就缠上胶布接着练；手臂发酸，就捏一捏再继续；手指练肿了，就在温水中浸泡，第二天接着练。凭着这份韧劲，钟建萍练就了一手过硬的基本功，掌握了岗位所需的业务技能和专业知识，先后荣获全市分行服务礼仪团队金奖、全市分行邮储通信特有职业技能大赛金奖、全市分行技能大比武金奖等多项金牌荣誉，成了业内的佼佼者。

　　自2009年参加工作以来，钟建萍始终坚守在网点一线岗位，以一颗赤诚之心践行岗位职责，以辛勤的付出尽显使命担当，她结合日常柜员岗位职责，仔细梳理出操作重点环节，摸索出了“三步走”工作方法，即通过“重规范、纠细节、找差距”三个步骤，从而达到规范日常业务行为、提高核算效率和质量、有效防控各类操作风险的目标，勤于钻研的她连续多年荣获“全市分行年度结算优秀柜员”称号。

　　知重负重不言苦，躬身笃行“排头兵”

　　“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”，这是钟建萍的职业理念。在一线工作中，她从不辞艰辛，勇挑重担，绽放绚丽的青春之花。她所在的兴国县支行营业部属于综合型网点，业务品种多、业务量大。2020年下半年，该支行对接辖内合作项目，该项目工期紧、任务重、难度大，俨然是一场大仗、硬仗、苦仗。作为业务能手，钟建萍得知相关情况后，在还没有休完产假、身体还未完全恢复的状况下主动前来“支援”。

　　“工作少我一个不少，但多我一个就多一份力，之前我怀孕休产假时，同事帮我减轻了不少工作负担，现在正是需要人的时候，我怎能不尽我所能。”面对每天繁杂的公司业务，这位90后总是主动选择办理最“棘手”的项目，用真诚、勤奋和智慧做好客户服务，用自己的实际行动践行了新时代“有担当、有韧性、有温度”的邮储精神。她一句轻描淡写的“‘轻伤’不下火线”将特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的铁娘子军风采彰显得淋漓尽致。

　　公司业务涉及交易多，知识更新快，素质要求高，操作不熟练很容易出错。钟建萍主动把网点当做“课堂”，并组建了“师徒结对”“传帮带”机制，悉心做同事的严师慈友，带领新员工们上好“三堂课”，即上好“自习课”、“实例课”、“错题课”，将新知识提炼成册和大家分享，归纳整理柜员反映的业务难点要点及易错业务清单，利用晨会时间与大家一起探讨，用细致、耐心、负责演绎着金融行业的“工匠精神”。言传身教，身行一例，胜似千言，她让新员工爱上了这个岗位，也得到广大客户和同事们的赞许和肯定。

　　润物无声解民忧，春风化雨“暖心人”

　　坚守事业，开出梦想之花。客户给予钟建萍的好评是“样貌美，笑容甜，处事稳”，工作以来，她始终奋战在“适老助老”等金融服务第一线，主动为高龄老人、因病卧床、残疾等无法到营业网点办理业务的老年人开展上门延伸服务，以阳光般的微笑、全面周到的服务、邻家女般的热忱在给大家留下了深刻的印象，如春雨润物般赢得了客户的赞誉。当客户对银行的工作或规定不熟悉、不理解时，钟建萍总是笑颜以对，耐心地讲解，从容地解决，保持了自入行以来“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务结果零投诉”的良好成绩。

　　2021年5月份，辖内一企业主梁总满头大汗赶来网点，表示需要办理一笔特殊类公司转账业务，他直言辗转了几家银行均表示因业务特殊等原因而无法办理，显得万般焦急。热心的钟建萍详细了解情况、及时分析汇报、主动向上级行请教，着手研究业务操作的可行性和绿色通道流程，最终解决客户的燃眉之急，客户称赞道“邮储银行的服务就是惠百姓、接地气！”之后，在钟建萍的周到服务下，还为该客户开立了公司账户、发放了200万元小企业线上小微易贷，提供一揽子金融服务为企业的壮大发展增添动力。

　　小小窗口，满腔热忱写春秋。一抹浅笑，巾帼不言铸丰碑。每一位奋战在工作一线的邮储银行员工都是一束光，有目标，步履会更坚定；有奋斗，芳华将更有意义。从不言弃、从不畏难的钟建萍，如同一棵树，深深地扎进邮储银行的肥沃土壤，始终用行动浇筑青春的颜色，用勤勉保持工匠本色。她将永葆最青春的状态，以奔跑者的姿态、奋斗者的状态、追梦者的心态，继续传唱邮储银行模范员工的青春之歌，续写着邮储事业的青春舞曲！