大江网/赣州头条客户端讯 通讯员杨玉香报道：7月30日上午，农行信丰县支行营业部大厅像往常一样人来人往，突然一名大汗淋漓的大爷急匆匆地闯进营业厅，大堂经理李玉华主动上前了解情况。

　　原来大爷姓袁，他的老母亲生病住院了，支付医药费时发现银行卡密码忘记了，特来银行办理密码重置。李经理告诉袁大爷办理密码重置，一般需要持卡人本人携带身份证和银行卡才能办理。袁大爷告诉李经理，老母亲由于年纪大、行动不便、尚在住院，无法亲自前来办理业务。

　　在得知相关情况后，李经理立即向网点负责人详细汇报，仲主任了解此事后，立刻协调人手、安排客户经理吴建民和李茜迅速前往信丰县人民医院，为行动不便、躺在病床上的老奶奶成功办理了农行卡密码重置业务，保证了医药费的正常支付和后续医疗的正常进行。农行信丰县支行这种“想客户之所想，急客户之所急”的“贴心”服务赢得了客户及医护人员的一致好评、为该行提供的双人上门服务点赞！

　　据了解，该行一直致力于服务品质提升，本次以践行“服务升温工程”为契机，特别推出了“全角度”、“贴心度”、“舒适度”—“三度”特色服务，而“贴心度”正是该行为行动不便的老年或是特殊客户推出的“上门服务”，为他们提供贴心、耐心、细致的金融服务。