定制服务套餐，推动“准”当先

　　近日，患有左肺下叶恶性肿瘤的刘某，在县级医院诊断为IVa期，经“线上MDT”(肿瘤多学科会诊网络直播会)，赣州市肿瘤医院专家组讨论后诊断为IIIb期，并给刘某提供了新的治疗方案。

　　以学促用，创新实干。“线上MDT”是赣州市肿瘤医院创新服务的生动实践之一。

　　市民积极了解并参与癌症早期筛查

　　如今，线上MDT在赣州市得到了推广，每月开展一期，全市二级及以上医院肿瘤相关专业从业人员参会，实现从“一名医生看病人”到“一个团队看病人”的转变。

　　——将优质护理与互联网结合，该院建立“互联网+护理服务”工作平台，提供护理“订单服务”，为不同需求的患者提供肿瘤、PICC、压疮等26项护理服务项目，将护理服务延伸到了患者家里。

　　——强化问题导向，该院专门聘请行风监督员，定期邀请行风监督员以患者身份体验就医流程，通过“第三视角”发现服务中存在的问题，并针对问题进行整改。

　　——组建效能办，该院采取“循迹追踪”督查方法，列出任务清单，每周一通报，督促各职能部门、各临床医技部门提升工作质效。

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　　一系列创新举措，更精准服务患者的需求、诉求，彰显出赣州市肿瘤医院学史力行的明显成效。

　　“互联网+护理”，护士上门为患者服务

　　7月1日，苏广荣(化名)夫妇特意选择这个特殊的日子，将四面锦旗送到赣州市肿瘤医院医务人员手中。苏广荣说：“服务周到，这里的医护人员特别耐心、细心，我们有什么需求，都给我们及时解决。”

　　定制陪护套餐，推动“爱”常伴

　　日前，癌症晚期患者何文华(化名)在生命弥留之际，有许多心里话要说，想见到来不及见到的亲人，护士看出患者期盼后，及时与何文华想见的远在外地务工亲人取得联系，并给何文华举办一次“告别晚宴”。此后，何文华安祥地离开人世……

　　这感人的一幕发生在赣州市肿瘤医院安宁疗护病区。

　　心理医生帮助患者疏导情绪

　　该病区医生护士情系患者，想病人之所想，为患者提供个性化“陪护套餐”。针对癌症患者心理特点，该病区对有心理问题或需要咨询帮助的患者，给予恰当干预。医务人员善于“把脉”患者情绪症结，采取不同方式调适患者情绪，使安宁护理更有针对性、更具温情。

　　患者郭萍(化名)因病友离世感到难过、惶恐，病区医务人员耐心开导，得知其喜爱花草后，为其开展“绘本疗法”，医务人员精心帮助其创作，积极引导其保持良好情绪，缓解了病痛。

　　对于患者“社交”需求，该病区医务人员主动联系患者“想见的人”，如家属、朋友、同事等，为其开展生日晚餐、友谊宴会、亲属关爱等活动。

　　引进开展“箱庭疗法”，让患者借助沙盘中的场景来挖掘自己的潜意识，直观内心世界，进而帮助患者发现并走出心理困境，解决心理问题。

　　制作“时光手册”，与患者一起收集其照片，帮助其制作照片回忆录。此外，借助志愿者服务队、癌症康复俱乐部等公益组织为患者提供“心灵陪护”服务。

　　情系患者，生命至上。赣州市肿瘤医院党委书记钟金平表示，她们始终把百姓事、患者事放心上，真正将学习教育的成果转化为为民办实事的“走实”之举上。

　　在进一步构建创新发展的新格局中，赣州市肿瘤医院立足赣南，笃定发展，正以追赶跨越的姿态，书写高质量发展的崭新篇章。