大江网/赣州头条客户端讯 通讯员肖勋伟、詹海燕报道：近日，以“我为群众办实事”为主题的客户大走访活动在国网赣州瑞金市供电公司如火如荼地展开。在短暂的启动仪式后，该公司副经理邢智带队，30余名党员服务队队员参与，范围遍布整个瑞金的走访行动迅速展开。

　　“谢谢你们，现在我们的用电体验越来越好了！”这是辖区党员服务队队员对锦绣东方附近小区走访时，物业与小区业主对大家的一致称赞。“谢谢”这二字是在此次活动中出现次数最多的两个字，它不仅是对电网员工服务的优良反馈，更是对此次活动的积极肯定。党员服务队在寒风中不惧挑战，坚持为客户提供最好的服务，常常以蹲姿进行记录，不放过任何一个用户提出的建议，一天的工作下来，腿部常有的酸麻胀痛仍然不能击溃大家为客户服务时脸上浮现的笑容。他们脸上的积极笑容与用户给予队员的良好反馈是此次活动完美进行的重要动力。

　　在走访过程中，该公司从客户角度出发，虚心听取客户意见，认真思考客户反馈，积极解决客户问题，总结出“四重视”纲要，即重视服务态度，重视客户反馈，重视问题解决，重视后续跟进。该公司及时帮助客户解决电力方面难题，提出合理细致的解决方案，争当客户“电参谋”。在听取意见的同时，公司还对用户信息的采集进行了完善，对重要信息进行了特别摘录，为后续工作的开展打下了坚实的基础。