大江网/赣州头条客户端讯 通讯员王霞报道：“我为群众办实事”实践活动开展以来，兴国县公安局出入境管理大队聚焦群众关注的焦点、热点，把群众满不满意作为衡量工作质效的标准，用心听民意、用情解民忧，以实招硬招，努力打造有“温度”的出入境服务，进一步提高人民群众的幸福感获得感和满意感。

　　打通服务“最后一公里”。兴国县公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心，以“我为群众办实事”实践活动为契机，不断优化出入境服务。11月19日，王女士抱着小孩来到出入境办证大厅办理港澳通行证续签业务，办理过程中，工作人员发现王女士因出门匆忙拿错了身份证，其提供的电子身份证又是之前已过期的身份证信息，王女士一时束手无策。面对王女士的求助，工作人员主动添加王女士的微信，先为其受理签证业务，后续通过微信发送电子身份证信息补齐办证资料，王女士热泪盈眶：“本以为要跑很多次的事情，出入境却做得这么贴心，让人心暖很暖，为你们点赞，辛苦了。”

　　贴心用情服务。兴国县公安局出入境管理大队把群众满意作为工作的出发点和落脚点，在提升服务精度、温度和深度上下功夫。“很开心这么快就办理好了，工作人员很热情，还会耐心地询问小朋友的证件材料是否带齐。”前来办理证件的陈某夫妇说道。11月18日，陈某与妻子宋某带着1岁多的小女儿来到兴国出入境大厅，要给自己办理澳门签注以及给宝宝办理港澳通行证。由于小孩年纪小、好动，一开始还担心可能会不愿配合照相、会因为紧张而哭闹。但在工作人员耐心的引导下，无论是拍摄过程、指纹采集等业务办理过程中都非常的配合。兴国县公安局出入境管理大队工作人员表示：“陈某一家离开大厅时，脸上的笑颜是给予我们出入境全体人员工作和服务的肯定与支持，也成为我们今后保持工作热情、保持‘微笑服务’的绝佳动力。”