大江网/赣州头条客户端讯 通讯员黄婷、罗理颂、张淙报道：国网赣州市上犹县供电公司主动融入营商环境优化“一号改革工程”，持续优化电力营商环境，以电力用户满意度为落脚点，发力“干就赣好”电力营商品牌，不断提升上犹地区电力获得水平，为上犹区域经济插上腾飞翅膀。

　　健全应急联动体系，快速响应温暖人心

　　“要不是你们帮我及时化解危机，我们的这批产品肯定不能按时交货，真的是非常感谢你们供电人！”江西元源新材料有限公司生产部负责人将一面写有“优化电力营商环境，护航企业快速发展”的锦旗送到国网赣州市上犹县供电公司负责人手中时说道。3月16日子夜1点，江西元源新材料有限公司打来电话，请求协助进行内部供电线路抢修。接到电话后，该公司立即派出工作人员到现场进行勘察，根据现场情况制定抢修计划，另一方面公司积极连夜调配人员、物资。在安全措施得到确认后，待命的抢修人员立即投入工作，经过3个小时的紧张抢修，顺利恢复企业供电，比预计时间提前近1小时。

　　国网赣州市上犹县供电公司快速响应电力故障得益于“应急联动体系”的建立，该公司依托24小时服务热线、配变运行和用电信息采集系统，实现故障停电“早知晓”。明确供用电部、物资供应中心、生产技术部以及各供电所的抢修分工与业务衔接流程，推行“四个一”标准化抢修(即“一个报修电话、一张服务工单、第一时间到达现场、一次性解决问题”)。对常见故障编制《模板化抢修方案》，推行“黄志敏电缆头制作剥切削工作法”等新技术，确保抢修服务快捷高效、业务流程无缝衔接、信息传递及时畅通，抢修时长平均缩短20分钟以上。

　　电能充足办事方便，企业发展充满信心

　　“从签订合同到试产仅仅4个月，比原计划提前了一年多，这在我们行业真的是个奇迹。”江西福钛金属科技有限公司技术部经理谢宝山感慨道。上犹供电公司了解到江西福钛金属科技有限公司计划入驻上犹，第一时间主动与企业进行对接，了解企业用电需求，帮助企业编制用电方案，提前做好了用电区块周边的电网规划调整、配套工程建设等工作，做到“电力先行一步”。有了充足的电力能源供应，江西福钛金属科技有限公司顺利投产，企业实现了年产1000万件高尔夫台球头及1000吨军工钛合金精密配件目标，并计划在今年启动二期项目。

　　该公司为保证工业园区企业用户“用上电、用好电”，完成了黄埠工业园园区220千伏变电站改扩建工程及其他电力配套设施工程。通过“合并现场勘察等环节，取消设计审查等环节，对于低压客户具备条件的现场勘察时直接完成装表接电”等举措，实现办电时长平均缩短19.32%，2021年“四零四省”累计为客户节约成本177.5万元。良好的电力营商环境，给企业实现跨越式发展提供了电力能源和电力服务保障，企业对未来的发展更加充满信心。

　　深化线上平台应用，提升供电服务品质

　　“你们的APP用起来真是方便呀，我们多个项目点可以根据实际情况在手机上完成办电手续，不仅节约我们的人力物力，办事效率还比以前提高了许多”遂川至大余高速公路上犹标段工作人员胡毅在使用“网上国网”APP办理业务时说道。“目前公司正在全面践行‘四零四省’供电服务工作新要求，通过压减环节、精简资料，大力推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电‘最多跑一次’、小微企业客户办电‘一次都不跑’”上犹公司供用电部负责人在介绍公司优化营商环境措施时说道。

　　国网赣州市上犹县供电公司通过深化“网上国网APP、网上营业厅、赣服通、微信”等多个线上平台应用，实现了电力用户线上自助提交申请资料、查询业务进程和服务质量评价。电力用户提交用电申请后，由客户经理主动联系客户预约上门服务时间，对于客户线上提交资料不齐的，现场协助收集，实现客户办电资料提交“零跑腿”。截至目前，高低压新装线上办电率达100%，总体业务线上办电率达99%。