大江网/赣州头条客户端讯 通讯员肖嵘报道：为进一步提高全院医护人员的职业素养，提升服务能力和服务水平，树立医院良好形象，3月29日晚，赣州市中医院邀请到赣州市人民医院质管办(兼运营管理)主任张金凤为全院职工进行培训。院领导、中层以上管理干部及医院副高以上职称的职工共100余人参加了现场培训，医院其他职工通过钉钉视频直播方式参加，达到全员覆盖，本次培训由赵乘明院长主持。

　　张金凤主任授课亲和力强并富有激情，整堂课思路清晰，环节紧凑，形式多样。并能将理论与实践巧妙的结合，利用赣州市人民医院的成功经验为大家讲解医院优质服务体系框架结构，包括探讨医院优质服务理念，员工行为准则制定方法，医院服务培训的核心内容，服务改善的工具，推进服务改善的方法等内容。课程结束后，同事们纷纷表示张主任的课程令他们收获良多，通过这次学习不仅吸收了更新更丰富的服务知识，对优质服务理念也有了进一步的深刻理解。

　　此次培训旨在进一步强化全体职工的服务意识，提升对优质服务的认识，规范工作流程，营造良好的医院形象。相信在以后的工作中，全院职工会始终秉承“以病人为中心”的理念，为广大群众提供更贴心、更优质、更加人性化的贴心服务。