大江网/赣州头条客户端讯 通讯员许云英报道：“大叔，您好，我们是供电公司的员工，请问您家里停电了，您知道找谁吗？”这是3月31日，国网赣州市会昌县供电公司纪委现场对各部门开展客户走访监督工作的画面。

　　为持续优化营商环境，提升供电服务水平，做到全方位、全覆盖、零距离做好客户走访工作，国网赣州市会昌县供电公司制定了供电所供电服务提升方案，采取公司各部门点对点挂点帮扶模式，成立了8个帮扶小组，对湘江供电所进行试点帮扶，针对湘江供电所供电服务问题短板精准帮扶，供用电部制定走访台区任务表，各部门每周每个帮扶小组至少走访2个台区300户客户，深入了解客户用电需求、业务办理中遇到的困难及用电疑问，进一步拉近与客户距离，建立朋友式感情，增进供电企业和客户之间的信任，营造和谐的供用电环境，架起与客户之间的连心桥梁。

　　为切实做好监督工作，该公司纪委对各部门开展客户走访工作进行精准监督，防止走访工作流于形式，确保客户的用电诉求在第一时间得到解决，确保客户的用电稳定，提升供电服务水平。

　　该公司纪委将不定期开展客户走访监督，监督各部门对所有挂点台区客户全面走访到位，针对帮扶存在的问题进行分析，并提出改进措施，实实在在解决客户用电需求，提升供电服务满意度，真正达到“控工单、降投诉、优服务”的目的。截至目前，共帮扶走访客户7200余户，收集客户用电诉求6条，公司纪委将督促专业部门实时跟进，对存在问题的供电所及时解决客户合理诉求。