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优质服务无止境 用心用情暖民心
2022-04-18 17:20:28    来源:大江网
编辑:陈懿涵    作者:彭声彬、邱燕
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  大江网/赣州头条客户端讯 通讯员彭声彬邱燕报道:“供电所对我们用电客户这么重视,把我的事当你们自家的事尽心尽力办好,让我心里暖融融的特别感动,小邱好样的。”谢祥隆老人对国网赣州市赣县区供电公司高新供电所客户经理邱燕竖起大拇指说道。

  为提高供电可靠性,国网赣州市赣县区供电公司对10千伏站前线绿洲新城台区分接箱更换为环网柜,台区需要停电检修。家住赣县区梅林镇绿洲新城13栋3单元的谢祥隆老人患有严重的硅肺病,常年依靠呼吸机吸氧维持生命,停电呼吸机将无法使用,断氧1小时会有生命危险,后果不堪设想。该公司客户经理邱燕在检修前的宣传联动时得知情况后,立刻向高新供电所所长汇报,该所制定好随即做好检修停电期间,把谢祥隆老人安置在供电所,保障患者的呼吸机供电正常。

  “客户对我们的认同,是我们最大的幸福!这个台区当天检修停电花了8小时,中午饭点的时候,我们还把营养午餐送到老人手中,老人家一家人对我们的服务都非常满意。”高新供电所所长刘静文说道。

  赣县区梅林镇绿洲新城3栋1单元用户罗剑拨打客户经理邱燕的电话,电话里罗剑心急如焚,原来是家中有一位身患肺癌的老父亲,病情严重且常年必须依靠呼吸机吸氧维持生命,现在停电了,不知道怎么办。客户经理邱燕安抚说:别着急,你的事就是我的事,我一定想办法解决。

  时间就是生命。高新供电所所长刘静文闻讯后,立即组织人员前往患者家中进行现场勘察,并设计接电方案,以最快的速度拉了30多米的临时电源接入患者罗大爷的家中,为客户解了燃眉之急。

  赣县区公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为群众办实事、办好事,用心用情解难题,该公司开展计划检修,不断夯实电网基础,提高供电可靠性,满足人民群众的用电需求;同时不断做强优质服务品质,提升自身的服务意识和服务质量,在服务上推陈出新,换位思考,做细做实为民服务措施,把客户当成亲人,客户的事就是自己的事,不断提升广大用户的电力获得感、幸福感和安全感。

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