大江网/赣州头条客户端讯 通讯员杨霞、钟兆林报道:“你们可一定得把这个服务坚持下去,我们省太多事儿了,老人也少遭不少罪。真是太感谢你了,下次你一定还要接单啊!”5月12日,在“5.12”国际护士节当日,女婿陈敏(化名)看到70岁的老岳母邹丁香一周前顺利更换了胃管后病情逐日见好,向赣县区人民医院神经内科护士曾玲打电话致谢并祝她护士节快乐。
原来,这是陈敏第一次在“金牌护士”APP下单约护士上门服务,因其岳母邹丁香在赣县区人民医院神经内科住了一段时间院,身体好转后坚持要出院回家疗养,回家后感觉良好,便将留置的胃管自行拔出,谁知拔出后就出了问题,且已三天未进食。“老人的身体很弱,离医院又这么远,上一趟医院太折腾了。后来听说可以预约护士上门,就想试试。就是不知道护士的水平,心里挺忐忑。”陈敏在下单时,考虑到其岳母是在赣县区人民医院住的院,住院期间对责任护士曾玲的护理技能和服务非常满意,所以就专门选择了赣县区人民医院,并在备注里特别注明:“需要神经内科曾玲护士上门服务。”
护士长王莉接单前,考虑到患者的实际困难和需求,经过短暂思考后决定接单,派曾玲马上出诊服务。曾玲虽然身怀六甲,路途又80多里路,但她一想到老人的病情及家属的信任,必须自己去,在与患者家属沟通后,立即制定了操作方案。考虑到安全稳妥,神经内科加派一名护士杨霞陪同前往,“以备不时之需。”
5月6日早上8时,赣县区人民医院神经内科护士曾玲和杨霞检查了出诊箱,翻看了一遍划了好几处重点的突发情况应急预案,从医院出发。看着曾玲出门,王莉护士长手里也捏了把汗,一则,曾玲身怀六甲,6个月余;二则,这个单的风险比较高,患者70多岁了,在家自行拔掉胃管,而且3天未进食,身体极度虚弱,生活又不能自理,且有多种基础病和并发症。虽然接单后跟家属有沟通,也有预案,还是担心在上门服务过程中出现其他不确定因素。
驱车一个多小时的崎岖山路终于到达该区湖江镇湖田村患者家中,曾玲本身会晕车,喝了一杯盐开水休息片刻后,就开始边操作边向患者及家属讲解操作步骤、可能出现的情况及处理方案后,她熟练地为老人重置了胃管及尿管。她又一边操作,一边指导老人配合,“来,奶奶,张嘴,吞面条一样往下吞。您配合得很好,我看看,好,可以了。”同时向患者家属讲解了留置胃管及尿管的注意事项,卧床患者的并发症及预防,如坠积性肺炎,压疮,下肢静脉血栓,泌尿系感染等,家属特意拿来了小本子“记重点”。
陈敏体验的是赣州多家医院共同参与的“互联网+护理服务”,在手机上下单,只需要一两百元,就能把护士请到家,进行伤口换药、留置胃管、尿管、静脉采血等各项专业服务,“互联网+护理服务”真是帮助了不少行动不便的老人,为出院后需要后续护理的患者及家属解决了大问题,这项改革也是医疗卫生系统贯彻落实好全省深化发展和改革双“一号工程”的具体体现,也是践行“我为群众办实事”实践活动的具体行动。
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