大江网/赣州头条客户端讯 通讯员赖秀生报道：程秋英，江西省瑞金市公安局交通管理大队秩序科副科长、违法处理室负责人。2004年参加公安工作，先后在江西省德兴市公安局交警大队、兴国县公安局办公室、瑞金市公安局交管大队任职，先后荣获上饶市青年岗位能手、优秀人民警察、优秀共产党员、优秀公务员、荣立三等功一次等荣誉。

程秋英为群众导办业务

　　警营续军营，外公是心目中的英雄

　　爱唱《没有共产党就没有新中国》的外公，是她心目中的英雄。程秋英的外公今年91岁，是一名参加过抗美援朝的老战士。在抗美援朝的战场上，外公是一名冲锋号兵，曾在外公家念书的她，从小听着外公讲述着战场上的故事。

　　外公把政府颁发给他的“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章和“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章当作宝贝，家门口的“光荣之家”更是全家人的骄傲。

　　在外公的熏陶和影响下，她一直把穿军装当成梦想，2004年警校毕业顺利成为了一名光荣的人民警察。“儿时梦想从军，想知道外公为什么对军营的感情那么深？现在从警了，深深地体会到了警察守护平安和军人保家卫国是同样的责任和担当”，谈起自己的从警经历，程秋英觉得非常光荣与自豪，因为能像外公一样，可以为祖国为人民做贡献，经常利用工作之余积极参加单位组织的献血等各种社会公益活动。

程秋英帮助突发疾病办事的市民送医院

　　执法勤为民，践行是内心里的信念

　　十五年的窗口工作经验，让她深刻认识到，窗口工作是最直接展现公安交警形象、联系服务群众的桥梁，而违法处理工作又是特殊的“服务”窗口，工作唯有细心、耐心、将心比心才能让接受处罚的群众心服口服，认识到交通违法给自己、给家庭带来的巨大安全隐患，转变观念并自觉遵守交通法律法规。

　　负责违法处理窗口工作以来，她不断优化窗口服务设施，不断加强窗口人员业务培训，公开办事指南、办事流程及业务办理相关通告，完善排队叫号系统，配备休息座椅、饮水机等设施，大力推行互联网办理违法处理业务，向群众宣传推广使用“交管12123”APP，并设置“咨询引导岗”，做好现场业务咨询、服务窗口的引导以及指导“交管12123”APP使用，减少办事群众“跑腿”次数。

　　2022年8月10日，市民梁某在违法处理大厅办理业务时手捂胸口、表情痛苦，工作人员发现后立即端来温水，并向程秋英报告。她立即上前询问，得知梁某心脏不舒服、呼吸不顺畅，考虑到情况紧急，为了不耽误最佳救治时间，立刻安排警车安全将梁某快速送至瑞金市人民医院急诊科救治。经医院诊断，梁某为肺气肿发作，由于及时送医救治，梁某脱险为安。面对群众危难时刻，程秋英挺身担当、施以援手的行为，既为病人争取了宝贵的救治时间，也赢得了群众的一致赞许。

　　作为一名人民警察，程秋英用她的行动忠实践行着对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的铮铮誓言。