大江网/赣州头条客户端讯 通讯员周曾韵雅、刘远平报道：家中漏水找不到原因？出门缴费行动不便？不会使用智能手机线上办理业务？这些难住老年人的问题，赣州市政公用集团水务公司也在持续关注。近年来，水务公司着力打造“水管家”党建品牌，组建“水管家”党员服务队，针对老年人、残疾人等特殊群体“特事特办”，将帮办服务送上门，切实解决用户用水难题。

　　近日，供水客服热线962344接到经开区水碓康居社区袁女士的来电，在电话中话务员了解到，袁女士已年过七旬，因行动不便无法前来营业大厅办理水表过户业务，手机线上办理业务又不熟悉，对此很是苦恼。考虑到老人诸多不便，客服中心第一时间开通绿色通道，立即组织“水管家”服务队联系老人上门办理过户业务。次日下午“水管家”们来到袁女士家中，现场核对用户信息后，即时办结了过户业务，袁女士对高效、精准、暖心的供水服务赞不绝口。

　　1月17日，80多岁的居民雷阿姨打来电话，称家中三个水龙头不停地漏水，家中只有自己和老伴，无法进行修复，恳请水务公司帮忙处理。得知这一情况后，“水管家”工作人员立即上门帮助老人修复、更换水龙头，逐一排查了内部管线、抽水马桶等用水器具，并对雷阿姨家中水质、水压进行了简单测试，以确保两位老人安全用水、安心用水。

　　民生无小事，枝叶总关情。赣州水务将持续以“水管家”服务品牌为抓手，筑牢为民服务思想根基，切实解决特殊群体在用水方面的操心事、烦心事、揪心事，不断提升获得用水满意度。