大江网/赣州头条客户端讯 通讯员叶莉报道：2023年春节期间，赣州市旅游、文化、餐饮等各类市场消费红火，文旅商贸消费迎来新春“开门红”。消费市场强势回暖的同时，消费纠纷、消费投诉数量也较往年有所增加。据统计，春节期间(1月21日至1月27日)，赣州市市场监督管理局12315投诉举报中心接收到消费者各类诉求共999件，其中咨询628件、投诉288件、举报83件。

　　从投诉、举报问题类别来看

　　288件消费者投诉中反映较多的为：售后服务问题(83件)、质量问题(49件)、价格投诉(41件)、食品安全问题(27件)、合同问题(19件)。

　　83件消费者举报中反映问题较多的为：侵害消费者权益行为(20件)、价格违法行为(15件)、食品安全违法行为(15件)、广告违法行为(8件)、产品质量违法行为(5件)等。

　　投诉、举报热点集中情况

　　投诉举报内容主要涉及：1.商家不履行售后服务或三包义务行为；2.家具、服装等商品存在质量问题；3.春节期间部分食品和餐饮服务、旅游景区出现价格上涨；4.购买的食品出现发霉变质情况或标识标签不规范问题；5.商家在销售商品或提供服务时发布虚假宣传广告，存在夸大功效、使用极限词等违反《广告法》行为。

　　春节期间，赣州市市场监督管理局12315投诉举报中心实行24小时全天候服务，十余名话务员轮班坚守在工作岗位上，不间断倾听群众心声、解决民生诉求。对于消费者投诉的问题，确保做到即接即办、及时受理、快速处置，维护公平有序的市场秩序。