大江网/赣州头条客户端讯 通讯员吴青报道：中心城区首推人才住房落户政策、身份证免费邮寄到企、改造升级户政造一体式窗口、创新公安线上服务新模式……

　　2022年以来，赣州市公安局开发区分局牢固树立以人民为中心的发展理念，履职担当、主动作为，积极融入“双一号”工程，推动公安服务效率质量“双提升”，助力全区营商环境不断优化升级，真正实现让数据多“跑腿”、让群众少“跑路”，不断提升群众对公安工作的满意度。

　　“一窗集成+多证综办”，服务更高效

　　“很方便，刚好今天来办理几个业务，在一个窗口很快就全部办好了，为她们的服务点赞！”

　　近日，前来赣州经开区政务服务中心公安办证大厅办理身份证跨省异地挂失和补领、居住证申领以及代家人变更学历等户籍业务的张先生，前后用时不到十分钟便在一个窗口办结了全部业务，发自内心地为高效的公安服务点赞！

　　据了解，该局先后投入十万余元升级配置户政窗口硬件设备，特别是对自主研发的“居住证电子档案管理系统”进行全面升级，使之与公安机关现行使用的业务系统等实现兼容，整合户政科和各派出所警力资源，将区政务服务中心公安办证大厅及各派出所户政单一业务窗口升级成16个可以同时满足办理户籍、身份证、居住证及跨省通办等全项户政业务需要的户政综合窗口，实现“单一业务、流水线服务”到“一窗集成、多证综办”模式的转变，极大地提高了服务效能。

　　“传统的单业务、多窗口公安户政模式，在提供专业服务的同时，可能造成群众办理多项业务时，需多窗口、多流程排队问题，或者因短时期某项业务需求集中，出现有的窗口排长队、有的窗口较冷清现象”，该局户政科负责人表示，“综合窗口的设立，能够有效避免上述问题发生，缩短群众的平均等待时长，受到群众广泛好评。”

　　“免费邮寄+1小时领证”，服务更便捷

　　近日，谢先生急匆匆地来到赣州市公安局开发区分局黄金岭派出所户籍窗口咨询，称自己购买了赣州经开区的房产，在办理房产过户手续中发现身份证不慎遗失导致无法办理，因原房主两个小时后要搭乘火车外出，半年后才能回来，谢先生希望能够办理临时身份证，赶在原房主外出前将手续办好。为解决谢先生燃眉之急，工作人员立即帮谢先生拍照并受理好其身份证申领业务，同时联系市局身份证制证中心加急制证。不到一个小时，谢先生就拿到了崭新的身份证，并顺利办理好了房产过户手续。

　　为打造“四最”营商环境，该局利用赣州市制证所入驻赣州经开区这一区位优势，开通申领身份证最快1小时领证的“绿色通道”，为急需用证群众提供了极大的便利。同时，该局还依托“本地制证+免费邮寄”优势，在去年全市试点首推办理身份证全国免费邮寄基础上，不断延伸免费邮寄服务触角，针对企业员工、工厂工人、偏远农村居民工作生活特点，在全市率先开通居民身份证免费错时投递、邮寄到户、邮寄到企服务，满足不同群体的多样化服务需求。

　　截至目前，该局共计办理身份证免费邮寄到户14000余张，免费邮寄到企1600余张，目前全区身份证免费邮寄率达90%以上，已有50余人感受到“绿色通道”办理身份证带来的便利。

　　“一码通扫+线上办理”，服务更贴心

　　近年来，随着社会经济发展，赣州经开区外来务工就业等流动人口增多，造成公安机关管理难度加大的同时，也带来了居住证办理需求的增长。

　　为解决这一问题，赣州市公安局开发区分局向科技要警力、向智能要效能，积极搭建“企业服务助手”平台，并在香港工业园区派出所试点运行。

　　据了解，“企业服务助手”平台在警企合作的基础上，通过“一企一码”向企业赋码、引导员工扫码，实时采集企业员工信息数据。公安机关可通过后台对员工数据实行智能研判、实时管理，让人员轨迹更立体、人员信息更全面、流口数据更实时，真正做到“人来登记、人走注销”。为最大限度方便群众，企业员工在“企业服务助手”平台如实扫码登记信息即视为在赣州经开区进行了居住登记，满半年后可直接通过平台办理居住证。其中“企业服务助手”后台可自动筛选满足办理居住证条件的人员，并自动生成证明材料，民警可直接为企业员工提供线上办理和送证上门服务，通过“网上申请、网下办理、抵近服务”，实现企业员工办理居住证“一次不跑”！

　　该平台自试点运行以来，共登记辖区企业实有人口5万于人，其中外来流动人口3万余人。公安机关通过该平台为企业提供各类服务5000余人次，为企业员工在线办理居住证2000余本，切实为辖区企业员工办证提供便利，助力流动人口管理服务和营商环境优化升级。2022年8月，该平台作为创新项目在全省“天工杯”劳动加技能竞赛暨“智慧公安我先行”基层技术革新评比大赛中荣获二等奖。

　　公安服务前进一小步，群众办事方便一大步。只有不断提升服务水平，办好利民便民暖心事，真正为群众排忧解难，才能赢得群众的理解和支持。2022年，赣州经开区公安满意度测评指数首次进入全省前十，正是该局坚持以人民为中心，积极深化警民关系取得的显著成效。