大江网/赣州头条客户端讯 通讯员赖秀生、赖瑶报道：瑞金市公安局交管大队车管所现有民警职工18人，辅警38人，其中党员18人，肩负着瑞金市21万辆机动车及30万驾驶人的日常管理服务工作，日均接待群众400余人，办理车驾管业务500余笔。面对日益增长的车驾管服务需求，车管所坚持政治引领，强化责任担当，践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“工作质量零差错，规范管理零投诉，队伍管理零违纪，服务群众零距离”的“四个零”工作目标，通过抓班子带队伍、抓规范促业务、抓改革优服务“三个抓”的工作措施，不断创新工作理念和管理机制，有力地推动了全市车管工作和车管队伍建设的全面发展。自2008年至2021年，车管所已连续8届被公安部评为全国一等县级车管所，为全省唯一连续获此殊荣的车管所，2022年3月，被省公安厅荣记集体二等功。2022年12月份，被公安部评为一等车辆管理所及全国优秀县级车管所。

　　抓班子带队伍，建一流团队

　　队伍建设是根本，也是保证。瑞金车管所坚持两手抓，一手抓业务工作，一手抓队伍建设，为争创一流业绩提供坚强有力的组织保障。

　　率先垂范抓班子。所领导率先垂范，做到一级抓一级，一级做给一级看。按照“敢于严格管理、精于业务工作、善于执行落实、严于律己慎独”的标准，认真履行“一岗双责”；通过每日晨会讲评、每周一所长办公会、每月底考评会的“日评、周议、月考”三位一体议事讲评机制，切实提高所领导发现问题、解决问题和改革创新能力，努力打造“雁一样的团队”。

　　强化党建促业务。坚持党建带队建，队建促业务的思路，严格落实基层党建“三化”建设要求，积极开展市局党委部署的“党建+红色”示范点建设，大力实施党建质量过硬行动，着力打造让党放心、群众满意的模范机关，党建工作得到规范高效开展。为充分发挥党员先锋模范的作用，健全了以党建促所建工作机制，经支部多次研究，制定了《车管所流动红旗党小组评比工作方案》，根据车管所岗位分工情况，设立7个小组，对各小组的队伍建设、业务工作、服务群众等方面实行每季一评，前三名的授予流动红旗。方案实施以来，车管所形成了争先创优的浓厚氛围，所里各项工作任务高效完成。2020年，所党支部被赣州市公安局党委列为“党建+红色”示范点建设，2021年6月份，被中共瑞金市委评为“全市先进基层党组织”，2022年7月，被中共瑞金市公安局党委评为“先进党支部”。

　　从严治警新常态。经常性开展廉政警示教育，队伍的政治意识和纪律意识得到明显提高。本着“早发现、早提醒、早纠正”的原则，开展“三早”队伍预警管理和风险隐患排查研判，对队伍中存在的倾向性、苗头性问题抓早抓小抓微，严格落实提醒约谈制度及大队末位换岗淘汰制度，严管严查严处违法违纪问题，辅警发现一次违规予以辞退处理。近年来，车管所从未发生一起因工作导致队伍违法违纪的情况。

　　业务培训强提升。坚持组织全所人员定期集中学习和业务自学相结合，以老带新和轮岗跟班学习相结合，不断提升了队伍的业务能力和服务水平。在2022年江西省公安厅交管局举行的一等车管所业务知识抽考中，全所人员一次高分通过考核。

　　抓规范促业务，创一流业绩

　　在日常业务工作中，瑞金车管所按照公安部一等车管所评定标准，始终严格要求全所人员，不断加强执法规范化建设，推动车驾管工作高质量发展。

　　规范办事程序，提高窗口效率。车管所整合资源，优化业务办理流程，实行“一窗办、一次办、一证办、容缺办、就近办、马上办”。对申请材料实现“四个减免”，实现缴费支付电子化，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”，全面缩短办事群众等待时间，有效地缓解了业务量大，办事群众拥挤的现象。

　　打击非法中介，杜绝扰民现象。针对非法中介扰民现象，车管所公示办事流程，增加导办咨询台及导办人员、自助服务引导人员，引导群众以最短的时间正确办理各项车驾管业务。在大门口及大厅内均有挂有业务办理引导标识和打击非法中介的警示标识，并建立黑名单制度，对列入黑名单的非法中介人员，除其本人的车驾管业务外，其他业务一律不予受理，杜绝了非法中介扰民现象。

　　多项措施并举，规范考试工作。严格落实《机动车驾驶人考试工作规范》，加强考场智能监管建设，安装通信设施屏蔽设备，杜绝电子设备作弊渠道。考场实施自动签到、人脸识别、随机排考、考试异常数据信息实时预警等考场管理措施，确保考试公平公开公正。

　　规范查验检验，把好源头管控。全面落实《机动车查验工作规程》，在机动车查验场所(含检测站)安装多个视频监控，监控直接接入车管所视频监控中心，安排专职民警负责视频的巡查。通过定期或者不定期明察暗访的方式，组织车管所工作人员对汽车检测站和摩托车检测站进行检查，确保不让带病车、不合格车辆通过检测上路。

　　规范业务行为，加强业务监督。在日常的业务工作中，车管所一直以“全国优秀县级车管所”标准严格要求。对机动车检验率、报废率、驾驶人办证率、审验率每月进行调度分析，通过发送短信、清单分配至各辖区中队，利用缉查布控系统等措施，强力推进隐患“清零”工作，“四率”均达到一等车管所考核标准。车管所采取科技和制度监管相结合的方法狠抓车驾管源头监管。运用科技手段加强对机动车查验、检测、驾驶人考试工作和车管大厅的监管，汽车驾驶人考试实现全科目智能评判，对车管大厅、检测站、汽车和摩托车考场实行录像监控全覆盖，有效对车驾管工作场所实施监管；用制度规范业务和行为，制定各项车管制度80余项，用制度规范民警行为和业务操作，杜绝违规违纪行为和异常业务的发生。

　　抓改革优服务，保群众满意

　　瑞金车管所以群众满意为标准，坚持问题导向，强化窗口改革，全面落实“放管服”改革便民措施，进一步提升群众的满意度。2019年以来车管所无一项有效的不满意投诉，车管类民调评警工作在赣州市各县市区排名第一；2018年至2020年，连续三年被省公安厅交管局评为全省公安交警“放管服”改革成绩突出集体。

　　强化窗口改革，树立良好形象。为切实提高群众满意度，彻底消除办事群众不满意现象，提高车管所服务能力和水平，进一步做好“双提升”工作，车管所对业务大厅进行了大范围的调整和改进工作。除在大厅增加休息座椅、规范工作人员着装、集中工作人员手机保管、利用大厅业务评价器对每一笔业务进行评价外，还增加导办人员，强化导办台与窗口的沟通协调，形成步调一致，依照工作规范，优化办理流程，统一业务办理标准。

　　落地落实“放管服”，彰显改革成效。瑞金车管所坚持以人民为中心的发展思想，严格落实上级“放管服”改革各项便民措施，积极推行“四个办”，即“便捷办、网上办、社会办、就近办”，坚持问题导向，全面优化办事流程、精简办事资料，疫情期间实行延期办、容缺办，实现让群众最多跑一次。拓宽网上办理渠道，积极引导群众网上办理各项业务，实现让群众一次不跑。将部分业务下放至9家社会机构办理，避免群众两头跑，将高频业务下放至基层派出所和农村中队办理，派出“流动车管所”不定期下乡镇、进企业、进单位办理车驾管业务，实现让群众少跑腿、不跑腿，群众的获得感和满意度进一步增强。