大江网/赣州头条客户端讯 通讯员朱道莉报道：为促进养老服务质量提升，赣州经开区人力资源和社会保障中心按照“保基本、促提升、创星级”总体思路，即以《养老机构服务质量基本规范》、《养老机构服务安全基本规范》两个“基本”为底线、促进养老服务管理水平和服务能力提升，打造养老服务的星级质量，依托专业第三方开展养老服务质量动态评估工作，以评促改，以评提质，以评增效，推动建立养老服务质量提升长效机制。

　　完善政策制度，细化评估指标。明确总体要求、实施步骤和评估标准。坚持客观性、公开性、引导性原则，以《养老机构服务质量基本规范》、《养老机构服务安全基本规范》、《养老服务顾客满意度测评》等标准为指引，针对不同类型养老设施建设、运营的国家及地方标准，结合实际制定了细化可操作的评估指标。评估对象涵盖养老机构、社区日间照料中心、镇(街)养老服务中心、居家养老服务组织等，按照平均每个月上门一次的频次进行评估。

　　发挥第三方优势，公平公正实施。为确保评估工作的独立性、科学性与权威性，委托具有丰富评估经验的第三方专业评估机构——江西阳晨项目管理咨询有限公司，从事具体评估工作。江西阳晨项目管理咨询有限公司制定了严密的工作方案和管控预案，组织专业评估队伍，采用实地查看、现场访谈、查阅资料等方式，对全区养老服务设施进行现场评估，按照一处一报告、一院一策的服务要求出具评估报告，指出存在的问题，提出解决方案，确保评估工作公平公正、务实管用、科学有效。

　　强化结果运用，面向社会公开。评估结果按照相应标准达标情况，分为优秀、良好、一般和较差四个层级，其中评估指标达标率不低于90%，对应等级为“优秀”，以“大笑脸”表示；评估指标达标率不低于70%，对应等级为“良好”，以“微笑脸”表示；评估指标达标率不低于50%，对应等级为“一般”，以“平脸”表示；评估指标达标率低于总分50%，对应等级为“较差”，以“哭脸”表示。评估报告出具后，统一制作养老服务质量动态评估量化等级公示牌，并在醒目位置悬挂,作为社会选择养老服务的重要参考;对于评估等级“一般”及以下的养老服务设施，将加大监管频次，促进问题整改和服务提升。

　　下一步，赣州经开区将根据评估结果，完善奖惩机制，拟在补贴政策、购买服务等方面予以倾斜，着力建立与养老服务质量挂钩的奖补机制。