大江网/赣州头条客户端讯 通讯员黄芸报道：近日，赣州公交IC卡网上预约平台收到两位客户提交的预约办卡业务申请，结算中心工作人员按程序迅速审核材料，联系客户了解具体情况。

　　经了解，两位客户是一家人，其中一人身体残疾，另一人是位88岁老奶奶，两人均不便前往赣州公交公司办卡。本着“乘客之上、服务为本”的服务理念，结算中心工作人员决定提供送卡上门服务，立刻将制作好的公交卡送至客户家中。

　　两位市民对工作人员热情、贴心、高效的服务称赞不已，老奶奶不停地赞叹说：“公交公司是真正做到了服务上门，这真的是便民利民！”工作人员回答道：“群众利益无小事、只要方便大家，我们多跑点儿腿不算啥”。

　　公交充值窗口将不断推进服务改革，提高服务质量和办事效率，持续开展“延时服务、预约服务、上门服务”等延伸服务，从便民利民措施上出实招，让窗口服务质效更优，群众获得感更强，提升群众办事的便利度、快捷度和满意度。