大江网/赣州头条客户端讯 通讯员黄黎明报道：信丰县铁石口镇便民服务中心从办事群众的“急难愁盼”问题入手，创新政务服务方式，深入推行帮代办、延时办、预约办等服务模式，为办事群众提供“贴心、舒心、省心、放心、顺心”的政务服务，不断增强办事群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“帮办代办”让政务服务更有“亮度”。充分发挥村(居)干部和党员先锋模范作用，党员带头，组建“红色志愿服务先锋队”，设置“一件事一次办”“特殊人群帮办代办”服务，打造“帮帮您”政务服务新品牌，为办事群众免费提供导办、帮办、代办服务，让数据和党员干部多跑路，让群众少跑路、不跑路，提升办事群众幸福感。

　　“延时服务”让政务服务更有“温度”。创新服务方式，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，积极推行“延时服务”。针对已到下班时间尚在等待的办事群众，主动延长下班时间，认真履行职责，积极发挥作用，热情接待，耐心解答，直到为群众办完最后一件事，赢得群众满意与认可后才“关门打烊”。

　　“预约服务”让政务服务更有“态度”。结合群众办事的高频事项，针对遇到特殊紧急情况的群众，打破周末休息不办公的常规，设置预约电话，积极推行365天不打烊的“预约服务”。特殊的服务方式，帮助个别群众解除了“急难”和“无奈”，让他们紧锁的眉头得以舒展。