大江网/赣州头条客户端讯 通讯员谢建香、邱奇华报道：“这次体验活动让我站在群众立场想问题、办事情，将心比心、换位思考，更能感受到快速解决群众的操心事、揪心事、烦心事，服务好每一位办事群众的重要性，今后有必要经常开展类似活动，通过常态化换位体验来强化自然资源队伍的宗旨意识、提升服务质效，切实为人民群众办实事、解难题……”

　　自5月19日开始，于都县自然资源局分组开展“将心比心 终端检验”专项活动，旨在通过进窗口、进企业换位体验来听诉求、找问题、优服务，引领自然资源系统党员干部在践行党的宗旨上当先锋、作表率，把打造“让党放心 人民满意”的模范机关的成效体现在服务民生、服务群众的实践中。

　　以普通群众身份进行办事流程“大体验”

　　不动产“一窗通办”、国有土地使用权划拨审批、集体土地办证档案查询、“店小二”服务企业……活动采取换位体验的形式，由班子成员带队分组深入到不动产登记办证大厅、审批窗口、档案馆、企业等一线，以工作人员、普通办事群众身份，进行办事流程“大体验”。

　　随后，该局分组召开“将心比心 终端检验”大讨论，大家围绕体验感受、体验过程中发现的问题、听取到的企业群众呼声、如何改进服务等方面畅所欲言，为今后进一步优化办事流程、提升服务质效、深化服务改革工作机制建言献策。

　　召开“将心比心终端检验”大讨论

　　此次活动共发现、收集办事流程瑕疵、问题12项，制定整改完善措施12条。下一步，于都县自然资源局将逐条逐项抓好问题整改和工作改进，最大程度地解决群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题。