学与干中培养搬家骨干

　　搬家公司成立后，任强从原来的货架公司抽调成员，迅速成立了车队。张东鹏是这个车队的总队长，负责搬家公司的车队管理和搬运服务，底下还管着6个小队长。“第一次接的搬家订单是帮一户居民搬十几个包裹，虽然单子不大，但挺有意思，比较自由还能遇到形形色色的人。”张东鹏说，这个98年的小伙子，平时话语很少，但干活卖力时一点也不含糊。

　　但搬家不是仅有力气就够了，在成立搬家公司之前，任强对赣州搬家市场的了解，仅限于“少有大型搬家公司”。但真正从事这一行处处碰壁后，才知道搬家也不简单。“刚开始我们不懂报价，人家说给400我们就同意了，去了之后两个人搬到天黑都没搬完。”任强说，像报价吃亏、搬运损赔、搬运受伤这样的“亏”，都是公司成立初期真实遇到的难题。

　　“我们山西人做事讲究一个信，也素有吃苦的劲。”任强面对这些难题并未退缩，不了解就去搞懂，有困难就去克服，这是任强一直以来的做法。他在了解到赣州搬家市场没有严格标准的报价后，为兄弟缘搬家公司制定了一套收费标准。“小货车是120元一趟，人工每人每小时90元，服务内容包括家具拆装、打包、搬运，我们只收车费和工时费，绝对不会乱加材料费、打包费、楼层费等。”任强说，这套标准是兄弟缘搬家公司在实践中一点一滴积累起的经验成果。

　　“很多人说搬家没有含金量，有力气就行。”张东鹏却不这样认为，“员工间的配合，打包搬运的技巧，这些都很重要。”初期，搬家车队在搬运过程中时有发生损坏物品、员工不慎受伤等情况，于是任强带领员工花了很多心思去研究搬家技巧，在搬运工作中不断总结经验、锻炼默契，向同行精英请教学习，每周一召开员工会议，将上一周搬家遇到的问题、学习到的好技巧分享出来。此外，兄弟缘搬家公司还就汽车性能、安全常识等为新员工进行岗前培训，通过理论+实践的考核形式提升员工技能，加强安全意识。经过长期的学习、锻炼，兄弟缘搬家公司培养出了一批有能力、善学习的骨干员工。

　　优化升级搬家服务

　　2023年5月，赣州市兄弟缘搬家服务有限公司收到了一面特殊的锦旗，上面印着“办事高效服务周到”八个大字。赠送锦旗的是赣州市博物馆，此前赣州兄弟缘搬家公司帮赣州市博物馆搬运了一批字画、陶瓷、铜人等，公司热情的服务态度和高效的办事效率获得了赣州市博物馆的肯定。

　　随着兄弟缘搬家公司打出名声，客户也从普通居民发展到各大社会组织、事业单位和党政机关，业务内容也不断细化，推出了普通居民搬家服务和精品搬家服务。“对于大型搬家订单，我们会提前现场考察，确定搬运物品、需要的打包工具、车辆人员的需求，然后制定搬家方案，给客户通过后再去搬家。”任强说，“前段时候，我们在帮江西环境工程学院搬迁图书馆前，就进行了现场考察，提前提供了打包袋、防尘袋、油皮纸。”

　　2023年5月24日，赣州市兄弟缘搬家公司上线“家政俱乐部”微信小程序，内设搬家服务、拆装服务、居家保洁、家电清洗、空气治理等多元化板块，为顾客提供更加精细化的服务。“其实上线这个小程序的初衷，是为了给那些工人一个工作的机会。”任强介绍，大型搬家订单需要人员多的时候，他会找些临时工来帮忙，一来二去搬家公司建立起了一个200人的用工微信群，每次需要用人就在群里说一声。

　　在与这些搬运工人的接触中，任强发现他们大多来自农村，年纪三四十岁，文化程度较低，存在着工人不擅长用智能手机在网上找工作，而用工单位也找不到人干活的现象。“双方的信息不对流，这就让中介赚走了工人的一部分辛苦钱。”任强体恤工人赚钱不容易，便生出了打造家政服务平台的念头，通过平台构建起县、乡、村三级联系机制，让工人学会自己在平台接单。

　　任强关怀临时工的境遇，更关爱自己的员工，他把公司员工当成自己的亲弟妹照看，给他们请阿姨做饭洗衣、收拾房间，还为举家迁来赣州的员工家属解决工作，让他们在异地他乡能安心工作。