大江网/赣州头条客户端讯 通讯员王兆良、刘铭报道：为更加精准了解用户需求，高效解决用户烦心事、揪心事，加强营商环境利好政策宣传，连日来，赣州市政公用集团赣县区自来水有限公司组织“水管家”“供水营商环境社会监督员”走进城市各社区开展社区夜话活动，与居民群众共话“提升优质供水”，助力做好做优供水营商环境。

　　面对面宣讲，营商环境政策广传播

　　活动现场，围绕用水报装、过户、水费收取等方面，“水管家”现场向用户宣传供水营商环境的各种优惠政策和简化流程，通过对比的形式，形象地向广大居民群众展现近两年来供水营商环境的良好转变，广泛宣传营商环境政策；同时，还特别针对实施的新水价和“指尖水务”微信小程序作了重点讲解，把智慧水务、智慧用水等知识送进千家万户，让广大居民群众共享智慧水务带来的便捷，提高线上业务办理的普及率。

　　零距离答疑，用水业务知识入万家

　　在宣传营商环境政策之外，“水管家”还向居民群众详细介绍了自来水的净化过程、水质标准、检测机制、自来水开户流程、水费收取标准等业务知识，让广大群众对自来水的生产、供应、运输等环节有更加清晰的了解与认识，把更多的用水、节水小知识普及给广大用户；同时，利用与广大居民零距离接触的机会，现场提供用水业务咨询答疑，耐心向广大用户解答用水报装、过户、水质等用水过程中遇到的各种疑问，让更多更全面的用水知识传进千家万户。

　　送维修上门，优质供水服务暖民心

　　为进一步解决居民群众用水方面的难题，活动结束后，公司组织“水管家”为附近居民群众提供免费上门维修服务，帮助居民群众解决好水龙头损坏、管道、闸阀漏水等问题，把更加优质的供水服务送进千家万户。

　　全过程监督，保障供水工作更扎实

　　为健全更广泛的社会监督机制，拓宽营商环境监督渠道，助力营商环境再提升，公司聘请由人大代表、政协委员、社区、物业、居民代表等组成的“供水营商环境监督员”队伍，邀请监督员参加水厂开放日、社区夜话、服务企业“一包到底”等活动，加强对供水营商环境的日常监督，集思广益，让各界人士为优化供水营商环境献计献策，督促“水管家”扎实开展好供水保障工作。

　　下一步，集团水务公司将继续推进“水管家”服务进社区活动，利用好“供水营商环境社会监督员”优势，广泛征求群众意见建议，解决好群众最关心最直接的用水问题，推动供水营商环境再升级。