大江网/赣州头条客户端讯 通讯员廖婷报道：近日，一位老年客户在农业银行龙南支行营业部代其妻子进行银行卡取款，因多次输错密码，妻子银行账户被锁定，该客户焦急万分。

　　见此情形，网点工作人员主动上前安抚，了解详情。原来，该位客户的妻子因患重病处于昏迷状态，正在医院住院，急需支付医疗费用。

　　网点急客户之所急，在审核客户提供的身份证明材料后，迅速启动特殊群体服务流程，延伸服务半径，安排两名客户经理前往医院为重病老人上门开展调查核实。在核实清楚情况后，网点工作人员按照业务制度及流程为该老年客户办理了代理取款业务，其顺利将1.5万元“救命钱”汇入了医院指定缴费账户。

　　该网点为特殊群体提供暖心服务，为客户分忧，一解客户的燃眉之急，获客户家属一致好评。