大江网/赣州头条客户端讯 通讯员梁光忠报道：近日，在赣州市妇幼保健院“出生一件事”工作专窗，赣州市卫生健康委二级调研员方惠清以窗口工作人员身份接待办事群众，快速地为文女士在手机上完成出生医学证明申报，并告知可在赣服通系统查询办理状态，显示完成办结状态可在工作专窗领取出生医学证明。

　　活动由方惠清牵头开展，相关成员单位科长、干部职工以工作人员身份、群众身份进行分组，在事项窗口采取“沉浸式”“体验式”的方式，全面体验办事流程和服务，亲身感受群众办事的堵点、痛点、难点。

　　针对流程中不畅不优的环节，方惠清召集公安、行政审批、医保等“出生一件事一次办”成员单位相关科室负责人及技术员进行现场座谈，并就相关问题进行协调、沟通，逐个逐项解难题，推动办事流程再优化、再改造。

　　方惠清强调，“走流程、解难题、优服务”是为民办实事的具体体现，是省、市安排的一项重要工作，是优化营商环境的有力抓手。要针对发现的堵点、痛点、难点相关问题进行整改，把脉开方、挂号销号，确保活动落到实处。各成员单位要充分发挥能动性、创造性，加强部门协调联动，建立常态化“回头看”工作机制，全面提升群众的认可度和满意度。

　　今年以来，市卫生健康委深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境决策部署，将新生儿“出生一件事”进一步优化，把窗口前移至医院，原来的“群众来回跑”转变为“部门协同”，通过申请材料统一提交、信息归集共享、不同事项联动办理等精简办事环节，群众办事的跑动次数由原来的4次减为1次。同时，多次组织开展科长办事流程“大体验”活动，转换角色、换位思考，体验办理流程，发现工作短板，疏通“堵点”，解决“难点”，持续优化经办服务流程，创新服务方式，着力打造标准化、规范化、便利化的“出生一件事”经办服务水平，让群众办事更加便利。