大江网/赣州头条客户端讯 通讯员尹佐拉报道:近日,江西省机场集团有限公司赣州机场分公司“虔诚”班组在第21届全国青年文明号评比中脱颖而出,获评“第21届全国青年文明号”,成为江西机场集团成员企业唯一获此荣殊的团队。
赣州,简称“虔”,是“红色故都、客家摇篮、江南宋城、阳明圣地”。赣州机场贵宾“虔诚”班组在红土圣地和山水客家情孕育下,于2012年成立,现有成员13名,平均年龄为27岁。“虔诚”班组坚持以青年文明号建设和服务品牌建设为抓手,先后获得全国民航“青年文明号”、江西省“五一巾帼标兵岗”、江西省“优秀志愿服务团队”等荣誉称号。
塑品牌优服务
“虔诚”班组立足“红色”和“客家”理念,建设“虔诚伴旅”贵宾服务品牌,推出一“袋”一路手提袋、一路“瓶”安分装瓶等5项服务子品牌。将客家情融入服务,思忆客家乡愁、感受客家乡情、品鉴客家乡味,让在外的“游子”重温家乡的味道,让异乡的“异客”品鉴客家的美好。
以服务谋发展
“虔诚”班组真情服务地方社会经济发展,践行赣州市委、市政府“三大战略、八大行动”要求,一系列要客接待、重要会议保障等均实现了“零差错、零失误”,赢得了社会各界的一致好评,优质服务促进了机场经营发展,贵宾服务创收由2019年的568万增长至2021年762万,三年增长34%。
强基础提效能
“虔诚”班组不断夯实“三基”建设,构建了“5S”量化体系,创新培训模式,定期开展“头脑风暴会”、“人人都是教员”、安全知识竞赛等系列活动,形成了“共同分享、共同学习、共同成长”的班组“学习共同体”机制,实现了强基固本的目标,做到了班组建设人人参与、班组建设有品质、有特色,更是有效益。
踔厉奋发谱新章
“虔诚”班组成立志愿者小分队,定期开展各类志愿献爱心、社会帮扶活动,将真情服务从岗位延伸至社会,从工作延伸至生活,实现了“虔诚”青年在新时代青春奋斗中有担当、有作为。
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